充分地沟通对于360度反馈来说是非常重要的。假定一些反馈信息可能具有威胁性,那 对这些反馈信息进行清楚的交流将非常重要。要想避免潜在的误会和对感情的伤害,也必须 对共同关心的话题进行清楚的沟通,有一点细节没有提到都可能造成不良后果。而甲公司没 有给予员工充分的沟通机会,由于沟通不足而出现怨言的情况也就不足为奇了。 沟通、沟通、再沟通!要确认主要人员和有兴趣的参与者在实施360度反馈体系之前进 行充分的沟通,同时,了解主要决策的合理性。通常,过程中会出现一些争论和不期望的问 题,但这有助于人们做出决策之前对以上的讨论达成一致意见 协调与管理对于成功应用360度反馈来说是绝对关键的。弄清如何分配、实施研究工具 和如何将信息反馈给大家做出明确的决策和清晰的交流是非常重要的 对一些重要的问题,譬如,如何保密,负面的反馈信息对某人的职业存在哪些潜在的影 响,都必须进行交流、再交流。同样,对那些较不重要的问题进行交流也很重要,如书面反 馈应该具体地写还是概括地写,应该采用哪种方式设计一种书面交流方案来总结,管理和评 估整个反馈过程则是一种很好的方式,但这个方案应该与所有参与者分享 泄密 甲公司在实施360度反馈的过程中,又出现了一个重人的失误—一反馈信息泄露。由于 反馈信息的泄露,造成部分员工为此感到担忧,因为一些不该知道信息的人知道了他们的信 息,他们感到丧失了安全感、信任感。成功地应用360度反馈是建立在员工对提供的匿名反 馈信息感到安全、信任的信念之上的。如果信息泄露,或有泄密的征兆,这可能会带来灾难 性的后果。 如何杜绝泄密呢?首先,向员工明确指出收集和反馈的信息数据是保密的、匿名的,这 些决策是经过明确交流达成的。如果员工想要自由交谈,他们有必要确切知道谁提供了哪些 反馈信息。但是要求他们对讨论严格保密。尽管接收反馈信息的人认为(有时是有权利的)他 们能从更多的信息中受益,但保密反馈信息是必须得到保障的 在讨论中,许多敏感的话题可能会影响到秘密讨论的严肃性和他们对此的理解。所以讨 论之前一定要弄清这些问题 (1)对提供的数字反馈或书面反馈如何参照回答 (2)书面评价应该怎样陈述 (3)数字或图示信息应该怎样总结和表述,按回答类别应该怎样分类信息? (4)如果可能的话,哪些类别的反馈信息应该与反馈提供者分享?有多少反馈信息应该分 (5)如果可能的话,哪些类别的反馈信息应该与上级管理者分享?有多少反馈信息应该分充分地沟通对于 360 度反馈来说是非常重要的。假定一些反馈信息可能具有威胁性，那 对这些反馈信息进行清楚的交流将非常重要。要想避免潜在的误会和对感情的伤害，也必须 对共同关心的话题进行清楚的沟通，有一点细节没有提到都可能造成不良后果。而甲公司没 有给予员工充分的沟通机会，由于沟通不足而出现怨言的情况也就不足为奇了。 沟通、沟通、再沟通!要确认主要人员和有兴趣的参与者在实施 360 度反馈体系之前进 行充分的沟通，同时，了解主要决策的合理性。通常，过程中会出现一些争论和不期望的问 题，但这有助于人们做出决策之前对以上的讨论达成一致意见。 协调与管理对于成功应用 360 度反馈来说是绝对关键的。弄清如何分配、实施研究工具 和如何将信息反馈给大家做出明确的决策和清晰的交流是非常重要的。 对一些重要的问题，譬如，如何保密，负面的反馈信息对某人的职业存在哪些潜在的影 响，都必须进行交流、再交流。同样，对那些较不重要的问题进行交流也很重要，如书面反 馈应该具体地写还是概括地写，应该采用哪种方式设计一种书面交流方案来总结，管理和评 估整个反馈过程则是一种很好的方式，但这个方案应该与所有参与者分享。 5．泄密 甲公司在实施 360 度反馈的过程中，又出现了一个重人的失误——反馈信息泄露。由于 反馈信息的泄露，造成部分员工为此感到担忧，因为一些不该知道信息的人知道了他们的信 息，他们感到丧失了安全感、信任感。成功地应用 360 度反馈是建立在员工对提供的匿名反 馈信息感到安全、信任的信念之上的。如果信息泄露，或有泄密的征兆，这可能会带来灾难 性的后果。 如何杜绝泄密呢?首先，向员工明确指出收集和反馈的信息数据是保密的、匿名的，这 些决策是经过明确交流达成的。如果员工想要自由交谈，他们有必要确切知道谁提供了哪些 反馈信息。但是要求他们对讨论严格保密。尽管接收反馈信息的人认为(有时是有权利的)他 们能从更多的信息中受益，但保密反馈信息是必须得到保障的。 在讨论中，许多敏感的话题可能会影响到秘密讨论的严肃性和他们对此的理解。所以讨 论之前一定要弄清这些问题： (1)对提供的数字反馈或书面反馈如何参照回答? (2)书面评价应该怎样陈述? (3)数字或图示信息应该怎样总结和表述，按回答类别应该怎样分类信息? (4)如果可能的话，哪些类别的反馈信息应该与反馈提供者分享?有多少反馈信息应该分 享? (5)如果可能的话，哪些类别的反馈信息应该与上级管理者分享?有多少反馈信息应该分 享?