《消费者行为学》期末考试试题答案 A卷 匚题号 三三四五总分 题分10 15 15 30 30 100 「得分 、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 6-10.DA 二、多项选择(本大题共10小题,每小题1.5分,共15分) LABCD: 2.ABC 3.ABC 4. BCD; 5.ABCD 6、ABC 7、ABC8、ABC9、ABC10、AB 三、填空题(本大题共5小题,每空1.5分,共15分) 1生理需要、自我实现需要 2观察法、调查法 3.归纳法、演绎法 4中国文化因素,中国消费环境因素 5兴趣、观点 四、分析题(本大题共3小题,每小题10分,共30分) 1.“决策观点”的消费者行为学发展最早,继而出现了各种消费者决策过程 模型。为了解释消费者决策这一复杂的行为,一般从理性逻辑入手,把消费者决 策划分为若干个过程阶段,5阶段模型和7阶段模型都认为消费者是理性的,是 重视思考和处理信息的。5阶段模型是消费者购买决策的基本模型。7阶段模型 增加了“使用”和“处置”二个阶段,进一步补充了5阶段模型的不足。 2.中国消费者行为差异包括二个层面:与西方外部比较的整体性差异和内 部比较的结构性差异。产生中国消费者行为差异的原因是复杂的,需通过广泛的 研究去寻找答案。但有二个特别的影响因素不能忽视,即中国消费文化价值和特 殊环境影响因素。前者是深层原因,后者是直接原因。对中国消费者行为影响最1 《消费者行为学》期末考试试题答案 A 卷 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 1-5. D C A C A; 6-10. D A B C A 二、多项选择（本大题共 10 小题，每小题 1．５分，共 1５分） 1.ABCD; 2.ABC; 3.ABC; 4.BCD; 5.ABCD 6、ABC 7、ABC 8、ABC 9、ABC 10、AB 三、填空题（本大题共 5 小题，每空 1.5 分，共 15 分） 1 生理需要、自我实现需要 2 观察法、调查法 3.归纳法、演绎法 4.中国文化因素，中国消费环境因素 5.兴趣.、观点 四、分析题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分） 1．“决策观点”的消费者行为学发展最早，继而出现了各种消费者决策过程 模型。为了解释消费者决策这一复杂的行为，一般从理性逻辑入手，把消费者决 策划分为若干个过程阶段，5 阶段模型和 7 阶段模型都认为消费者是理性的，是 重视思考和处理信息的。5 阶段模型是消费者购买决策的基本模型。7 阶段模型 增加了“使用”和“处置”二个阶段，进一步补充了 5 阶段模型的不足。 2．中国消费者行为差异包括二个层面：与西方外部比较的整体性差异和内 部比较的结构性差异。产生中国消费者行为差异的原因是复杂的，需通过广泛的 研究去寻找答案。但有二个特别的影响因素不能忽视，即中国消费文化价值和特 殊环境影响因素。前者是深层原因，后者是直接原因。对中国消费者行为影响最 题号 一 二 三 四 五 总分 题分 10 15 15 30 30 100 得分