LB/T014-2011 b)热情地向游客道别： 般情况下，在游客离开之后方可离开。 4.3.5.2在游客离开景区后，或当天工作结束前，讲解员应做到： a)按照景区的规定，及时认真地填写《工作日志》或本单位规定的有关工作记录： b)如有特殊情况，及时向景区有关方面如实反映。 4,4乘车（乘船）游览的讲解服务要求 景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应做到： a)协助司机（或船员）安排游客入座： b)在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李 物品：并对老幼病孕和其他弱势群体给予特别关照： c)注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的 一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见 )努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。 4.5游客购物时的服务要求 游安如需购物时，讲解员应做到： )如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色 如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所： c)不得强迫或变相强迫游客购物。 4.6游客观看景区演出时的服务要求 加游客游程中原已包含有在最风内观看节目演出，则讲解员的服务应包括： 如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色 b)按时组织旅游者入场，倡导游客文明观看节目 ©)在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位： )如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给以妥善安排： ©)不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。 4.7讲解活动中的安全要求 在景区的讲解活动中，应充分注意安全： )提前了解讲解当天的天气和景区道路情况，以期防患于未然： b)讲解活动应避开景区中存在安全隐患的地区： d) 力其他游人疏散的同时，并及时通知景区有关部门前 来救助。 5旅游景区电子讲解说明服务 5,1旅游景区电子讲解说明服务的设备与功能 5.1.1器材选用 5.1.1.1应根据讲解环境和游客的不同需要选择适应的讲解器材：除了空旷山野的必需外，景区的讲 解不官使用扩音器，以减少不同讲解员同时讲解时的相互干扰： 5LB/T 014—2011 5 b) 热情地向游客道别； c) 一般情况下，在游客离开之后方可离开。 4.3.5.2 在游客离开景区后，或当天工作结束前，讲解员应做到： a) 按照景区的规定，及时认真地填写《工作日志》或本单位规定的有关工作记录； b) 如有特殊情况，及时向景区有关方面如实反映。 4.4 乘车（乘船）游览的讲解服务要求 景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应做到： a) 协助司机（或船员）安排游客入座； b) 在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李 物品；并对老幼病孕和其他弱势群体给予特别关照； c) 注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见； d) 努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。 4.5 游客购物时的服务要求 游客如需购物时，讲解员应做到： a) 如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色； b) 如实向游客介绍本景区合法经营的购物场所； c) 不得强迫或变相强迫游客购物。 4.6 游客观看景区演出时的服务要求 如游客游程中原已包含有在景区内观看节目演出，则讲解员的服务应包括： a) 如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色； b) 按时组织旅游者入场，倡导游客文明观看节目； c) 在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位； d) 如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给以妥善安排； e) 不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。 4.7 讲解活动中的安全要求 在景区的讲解活动中，应充分注意安全： a) 提前了解讲解当天的天气和景区道路情况，以期防患于未然； b) 讲解活动应避开景区中存在安全隐患的地区； c) 讲解中随时提醒游客注意安全（尤其是在游客有可能发生失足、碰头等的地带）； d) 发生安全事故时冷静妥善对待，在积极帮助其他游人疏散的同时，并及时通知景区有关部门前 来救助。 5 旅游景区电子讲解说明服务 5.1 旅游景区电子讲解说明服务的设备与功能 5.1.1 器材选用 5.1.1.1 应根据讲解环境和游客的不同需要选择适应的讲解器材：除了空旷山野的必需外，景区的讲 解不宜使用扩音器，以减少不同讲解员同时讲解时的相互干扰；