所以在处理变革阻力时应遵循以下步骤: (1)解冻。现状可以被视为一种平衡状态。要打破这种平衡状态,也就是说, 要克服个体阻力和群体从众的压力,必须要先“解冻”。它可以通过以下三种 方式之一实现:推动力、抑制力,以及两种方法的结合 (2)重新冻结:一旦变革付诸实施,要想成功,还需要重新冻结新形势,使他 长期保持下来,如果不采取这个步骤,变革就可能是短命的,而员工也会试图 回到以前的平衡状态。因此,对目标重新冻结,就是通过对推动力和抑制力两 者进行平衡使新状况更为稳定。所以在处理变革阻力时应遵循以下步骤： （1）解冻。现状可以被视为一种平衡状态。要打破这种平衡状态，也就是说， 要克服个体阻力和群体从众的压力，必须要先“解冻”。它可以通过以下三种 方式之一实现：推动力、抑制力，以及两种方法的结合。 （2）重新冻结：一旦变革付诸实施，要想成功，还需要重新冻结新形势，使他 长期保持下来，如果不采取这个步骤，变革就可能是短命的，而员工也会试图 回到以前的平衡状态。因此，对目标重新冻结，就是通过对推动力和抑制力两 者进行平衡使新状况更为稳定