案例分析 国内一流旅行社的成长路径 (一)上海春秋旅行社的成长路径 上海春秋旅行社是国内旅游第一大社,从构建IT支持下的全国性零售网络入手,广泛 而深入地积聚顾客;依靠大规模客流,促进内部分工体系“结构性”深化,提高了整体运行 效率:进一步集聚“下端顾客群”,整合“上端旅游资源”,打通价值链 上海春秋旅行社是目前是国内旅游第一大社,资产和营业收入每年平均以60%的幅度 增长,现在年营业收入10亿元人民币,以国内公民旅游的散客市场为主,业务涉及旅游、 会议、展览、商务、房地产、贸易和运输等行业 20世纪90年代初期,春秋旅行社从英国请来专家,帮助构建了IT支持下的全国性零 售网络;并采取滚动发展的策略,逐渐向各省市推进:目前在全国建立分支社达到60家 其中“全资”分支社22家,全国性零售端点已达3000多家:随着各省对本地区旅游市场的 进一步开放,春秋旅行社着手对各省旅游市场进一步的开拓与挖掘,更加广泛而深入地积聚 顾客 春秋旅行社依靠大量的零售端点,集聚大规模客流,从而促进了内部分工协作体系的深 化,实现了旅游产品设计和零售环节的分离:进而把旅行产品的设计、采购和批发环节,从 原有旅行社的职能中独立出来:节约了产品的设计成本,同时改进了产品的质量:实现了从 分散经营”到“集约经营”的转化 随着春秋旅行社营销网络的发展,集聚资源的能力不断提高;从而,与旅游景点公园、 航空公司和酒店等企业进行议价的能力不断提高,加上信息系统能力,促使春秋旅行社大规 模整合外部营销网络资源;有将近400家旅行社与春秋社联网,代理春秋社的产品,并统 使用“春之旅”的品牌。紧接着舂秋旅行社在大规模控制“下端顾客群”之后,开始反向控制 “上端资源”:1998年,春秋社大规模整合上端旅游交通资源,进入包机、包轮船、包专列 市场,打通了旅游价值链 (二)广之旅国际旅行社股份有限公司的成长路径 广之旅国际旅行社股份有限公司是国内最具有创新精神的旅行社。在品牌运作的支持 下,立足广州,通过“新联假期”和“名家之旅”两个批发品牌,以特许经营、行业外网络 嫁接等方式稳步铺设销售网络,步步为营,向全国扩张。 广之旅成立于1980年,是国内最具有创新精神的旅行社。在全国首先导入CI概念,创 立“广之旅”旅游品牌,被业内称之为“广之旅效应”品牌运作使广之旅得以在构建营销 网络和服务体系上实现低成本扩张。在全国首创旅游服务质量保证金制度,现已被国家旅游 局在全国推广;国家允许外资进入旅行社行业,广之旅就成立了第一家合资旅行社一一康泰案例分析 国内一流旅行社的成长路径 （一）上海春秋旅行社的成长路径 上海春秋旅行社是国内旅游第一大社，从构建 IT 支持下的全国性零售网络入手，广泛 而深入地积聚顾客；依靠大规模客流，促进内部分工体系“结构性”深化，提高了整体运行 效率；进一步集聚“下端顾客群”，整合“上端旅游资源”，打通价值链。 上海春秋旅行社是目前是国内旅游第一大社，资产和营业收入每年平均以 60％的幅度 增长，现在年营业收入 10 亿元人民币，以国内公民旅游的散客市场为主，业务涉及旅游、 会议、展览、商务、房地产、贸易和运输等行业。 20 世纪 90 年代初期，春秋旅行社从英国请来专家，帮助构建了 IT 支持下的全国性零 售网络；并采取滚动发展的策略，逐渐向各省市推进；目前在全国建立分支社达到 60 家， 其中“全资”分支社 22 家，全国性零售端点已达 3000 多家；随着各省对本地区旅游市场的 进一步开放，春秋旅行社着手对各省旅游市场进一步的开拓与挖掘，更加广泛而深入地积聚 顾客。 春秋旅行社依靠大量的零售端点，集聚大规模客流，从而促进了内部分工协作体系的深 化，实现了旅游产品设计和零售环节的分离；进而把旅行产品的设计、采购和批发环节，从 原有旅行社的职能中独立出来；节约了产品的设计成本，同时改进了产品的质量；实现了从 “分散经营”到“集约经营”的转化。 随着春秋旅行社营销网络的发展，集聚资源的能力不断提高；从而，与旅游景点公园、 航空公司和酒店等企业进行议价的能力不断提高，加上信息系统能力，促使春秋旅行社大规 模整合外部营销网络资源；有将近 400 家旅行社与春秋社联网，代理春秋社的产品，并统一 使用“春之旅”的品牌。紧接着春秋旅行社在大规模控制“下端顾客群”之后，开始反向控制 “上端资源”；1998 年，春秋社大规模整合上端旅游交通资源，进入包机、包轮船、包专列 市场，打通了旅游价值链。 （二）广之旅国际旅行社股份有限公司的成长路径 广之旅国际旅行社股份有限公司是国内最具有创新精神的旅行社。在品牌运作的支持 下，立足广州，通过“新联假期”和“名家之旅”两个批发品牌，以特许经营、行业外网络 嫁接等方式稳步铺设销售网络，步步为营，向全国扩张。 广之旅成立于 1980 年，是国内最具有创新精神的旅行社。在全国首先导入 CI 概念，创 立“广之旅”旅游品牌，被业内称之为“广之旅效应”；品牌运作使广之旅得以在构建营销 网络和服务体系上实现低成本扩张。在全国首创旅游服务质量保证金制度，现已被国家旅游 局在全国推广；国家允许外资进入旅行社行业，广之旅就成立了第一家合资旅行社――康泰