这就决定了我们的教育必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，培 养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会 主义奋斗终身的有用人才。 四、教学内容及要求 第一章运营管理概述 (一)目的与要求 (1)许多人对运营管理在我们生活和工作中的作用可能并没有一个清晰的 概念，其实我们每一个人每天都在接触运营管理的许多方面。本章的目的正是探 讨运营管理的基本概念及历史演进。 (2)课程思政：要坚持统一性和多样性相统一，落实教学目标、课程设置、 教材使用、教学管理等方面的统一要求，又因地制宜、因时制宜、因材施教。 要坚持灌输性和启发性相统一，注重启发性教育，引导学生发现问题、分析问 题、思考问题，在不断启发中让学生水到渠成得出结论。 (二)教学内容 1.1流程管理 1.2运营管理的范围 1.3学习运营管理的目的 1.4运营管理与决 1.5运营管理的历史演变 1.6当前的运营管理 1.7当今企业运营面临的主要问题 (二)思老与我 学完本章以后，你应能： 1.定义运营、运营管理 2.区分组织的三个主要职能范围并描述他们的相互关系。 3.描述运营职能和运营部经理工作的本质。 4.认识流程管理。 5.概述运营管理的历史演变 (四)教学方法与手段 系统的介绍运营管理相关概念及知识，并在课堂上针对书上提供的案例（海 泽尔创业)和相关最新案例进行讨论分析，认识运营管理的职能和关键要素。 第二章竞争力、战略和生产率 (一)目的与要求 (1)竞争力、战略和生产率是对企业组织至关重要且相互联系的三个概念。 竞争力关系到企业在市场上竞争的优势程度：运营和营销主要影响竞争力：战略 这就决定了我们的教育必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，培 养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会 主义奋斗终身的有用人才。 四、教学内容及要求 第一章 运营管理概述 （一）目的与要求 （1）许多人对运营管理在我们生活和工作中的作用可能并没有一个清晰的 概念，其实我们每一个人每天都在接触运营管理的许多方面。本章的目的正是探 讨运营管理的基本概念及历史演进。 （2）课程思政：要坚持统一性和多样性相统一，落实教学目标、课程设置、 教材使用、教学管理等方面的统一要求，又因地制宜、因时制宜、因材施教。 要坚持灌输性和启发性相统一，注重启发性教育，引导学生发现问题、分析问 题、思考问题，在不断启发中让学生水到渠成得出结论。 （二） 教学内容 1.1 流程管理 1.2 运营管理的范围 1.3 学习运营管理的目的 1.4 运营管理与决策 1.5 运营管理的历史演变 1.6 当前的运营管理 1.7 当今企业运营面临的主要问题 （三）思考与实践： 学完本章以后，你应能： 1．定义运营、运营管理。 2．区分组织的三个主要职能范围并描述他们的相互关系。 3．描述运营职能和运营部经理工作的本质。 4.认识流程管理。 5.概述运营管理的历史演变。 （四） 教学方法与手段 系统的介绍运营管理相关概念及知识，并在课堂上针对书上提供的案例（海 泽尔创业）和相关最新案例进行讨论分析，认识运营管理的职能和关键要素。 第二章 竞争力、战略和生产率 （一）目的与要求 （1）竞争力、战略和生产率是对企业组织至关重要且相互联系的三个概念。 竞争力关系到企业在市场上竞争的优势程度；运营和营销主要影响竞争力；战略