客户关系管理 第十五章国内外CRM产品及其典型案例 CRM的选择 选择的方法 注意的问题 产品介绍 国外产品 国内产品 发展趋势 国外产品 案例分析 成功案例 失败案例 cRM在中国 面临的问题 未来及趋势客户关系管理 第十五章 国内外CRM产品及其典型案例 国外产品 CRM的选择 失败案例 发展趋势 案例分析 成功案例 未来及趋势 CRM在中国 国内产品 国外产品 产品介绍 注意的问题 选择的方法 面临的问题