熟悉：③饲料质量检测方法培训： 解企业饲料 重点与难点：饲料原料、成品质量及影响因素的判断。 产品的特 征。 第二章技术服务的内容 第一节了解养殖对象 ①养殖种类：②生物学特征及营养生理特点：③养殖用 水来源与化学特征：④主要养殖模式和养成方式。 第二节了解用户需求 ①产品需求（产品种类、营养水平、价格等）：②服务 了解技术服 需求（种苗、饲料、水质、病害、销售、物流、资金 务的主要内 4 笔)。 容。 第三节解决技术问题 ①养殖对象建议：②产品性能咨询：③养殖技术（方苗 密度、水质管理、病害防治等)咨询：④问题（生长性 能不理想、发病、水质恶化等)诊断与解决方案提出。 重点与难点：不同养殖对象的产品需求特点、不同用户 的技术服务需求特点。 实践教学二 ①装殖风域差消情识的周杏（装殖场名称。地理位留 熟采市场调 水的来源 水质状况、养殖面积、养殖户数、养殖水 平、配合饲料总用量、饲料种类、经销商、销售习惯 查的过程， 8 等)：②技术问题的处理（售前咨询、售中跟踪服务、 了解常见的 售后与投诉) 技术问题 重点与难点：与各类人群沟通的技巧。 第三章技术服务的方法 第一节市场调查方法 掌握技术服 第二节跟踪服务方法 务的基本方4 第三节投诉及突发事件处理方法 法。 重点与难点：对各种技术服务方法的理解与灵活运用。 实践教学三 通过和销售 人员沟通和 ①参加企业的销售例会，讨论及响应技术问题，为销售 部门提供技术支持：②撰写技术服务报告，及时总结服 协调，提高 6 务过程中的经验与教训。 对枝术服务 工作的认 重点与难点：与销售人员进行有效沟通。 识。熟悉；③饲料质量检测方法培训； 重点与难点：饲料原料、成品质量及影响因素的判断。 解企业饲料 产品的特 征。 第二章 技术服务的内容 第一节 了解养殖对象 ①养殖种类；②生物学特征及营养生理特点；③养殖用 水来源与化学特征；④主要养殖模式和养成方式。 第二节 了解用户需求 ①产品需求（产品种类、营养水平、价格等）；②服务 需求（种苗、饲料、水质、病害、销售、物流、资金 等）。 第三节 解决技术问题 ①养殖对象建议；②产品性能咨询；③养殖技术（方苗 密度、水质管理、病害防治等）咨询；④问题（生长性 能不理想、发病、水质恶化等）诊断与解决方案提出。 重点与难点：不同养殖对象的产品需求特点、不同用户 的技术服务需求特点。 了解技术服 务的主要内 容。 4 实践教学二 ①养殖区域养殖情况的调查（养殖场名称、地理位置、 水的来源、水质状况、养殖面积、养殖户数、养殖水 平、配合饲料总用量、饲料种类、经销商、销售习惯 等）；②技术问题的处理（售前咨询、售中跟踪服务、 售后与投诉） 重点与难点：与各类人群沟通的技巧。 熟悉市场调 查的过程， 了解常见的 技术问题。 8 第三章 技术服务的方法 第一节 市场调查方法 第二节 跟踪服务方法 第三节 投诉及突发事件处理方法 重点与难点：对各种技术服务方法的理解与灵活运用。 掌握技术服 务的基本方 法。 4 实践教学三 ①参加企业的销售例会，讨论及响应技术问题，为销售 部门提供技术支持；②撰写技术服务报告，及时总结服 务过程中的经验与教训。 重点与难点：与销售人员进行有效沟通。 通过和销售 人员沟通和 协调，提高 对技术服务 工作的认 识。 6