3失效故障损失城本交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失(如 重新提供服务、重新加工、返工、重新试验、报废)的费用或者交货后因产品未能满足 规定的质量要求所造成的损失的费用如产品维护和修理、担保和退货、直接费用和折 扣、产品回收费、责任赔偿费) ⑤决策模型 决策模型是为管理决策而建立的模型,即为辅助决策而硏制的数学横型。 随着运筹学的发展,岀现了诸如线性规则、动态规则、对策论、排耿论、存贷模型、 调度模型等有效的决策分析方法。 它们均由计算机予以实现,成为实用的决策手段,即决策方法数学化和模型化故 对较重复性的,如例行的管理决策,可利用数学横型来编写程序,用计算机实现自动化 以提高效率。但对较大量存在的非结构化问题的求解和管理决策,就不是数学模型所能 解决的,而必须考虑人在决策中的重要作用。这涉及到心理学、社会心理学和行为科学。 故建立数学模型只是决策科学发展过程中的种方法。 ⑥统计分析(商业智能) 统计分析( statistical analysis)是商业智能(BI)的一方面,涉及收集审查业 务数据和趋势报告 统计分析是指运用统计方法及与分析对象有关的知识,从定量与定性的结合上进行 的硏究活动。它是继统计设计、统计调査、统计整理之后的一项十分重要的工作,是在 前几个阶段工作的基础上通过分析从而达到对研究对象更为深刻的认识。它又是在一定 的选题下,集分析方案的设计、资料的搜集和整理而展开的硏究活动。系统完善的资 料是统计分析的必要条件。7 3)失效（故障/损失）成本：交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失(如： 重新提供服务、重新加工、返工、重新试验、报废)的费用或者交货后因产品未能满足 规定的质量要求所造成的损失的费用(如产品维护和修理、担保和退货、直接费用和折 扣、产品回收费、责任赔偿费)。 ⑤决策模型 决策模型是为管理决策而建立的模型，即为辅助决策而研制的数学模型。 随着运筹学的发展，出现了诸如线性规则、动态规则、对策论、排队论、存贷模型、 调度模型等有效的决策分析方法。 它们均由计算机予以实现，成为实用的决策手段，即决策方法数学化和模型化。故 对较重复性的，如例行的管理决策，可利用数学模型来编写程序，用计算机实现自动化， 以提高效率。但对较大量存在的非结构化问题的求解和管理决策，就不是数学模型所能 解决的，而必须考虑人在决策中的重要作用。这涉及到心理学、社会心理学和行为科学。 故建立数学模型只是决策科学发展过程中的一种方法。 ⑥统计分析（商业智能） 统计分析（statistical analysis）是商业智能（BI）的一方面，涉及收集、审查业 务数据和趋势报告。 统计分析是指运用统计方法及与分析对象有关的知识，从定量与定性的结合上进行 的研究活动。它是继统计设计、统计调查、统计整理之后的一项十分重要的工作，是在 前几个阶段工作的基础上通过分析从而达到对研究对象更为深刻的认识。它又是在一定 的选题下，集分析方案的设计、资料的搜集和整理而展开的研究活动。系统、完善的资 料是统计分析的必要条件