師大与仁上2℃住、若者仗无D态大6L苍在喜水、老人住荣粪伍值 在、女性仕飞D美容劾果在喜D℃寸。 b.潮州功夫茶：是我国茶艺中最具代表性的一种，有一套独特的小巧功夫 茶具，独特的冲泡手艺和谦恭礼让的茶礼： c.潮州小吃：源于民间，是全国点心的八大派系之一，荤素皆优。蒸、煎、 烤、炸齐全，品种丰富，口味清鲜，用料讲究，制作精细， 乡土风味浓厚： (5)模拟场景练习： (6)广州有名的粤菜酒店：广州酒家、炳胜酒家等的资料收集： (7)中日餐桌礼仪比较： (8)模拟场景练习： (四)教学方法与手段 课堂讲授、团队合作、调查研究 第六章 (一)目的与要求 1.酒店入住导游 2.酒店服务导游： 酒店退房导游 (二)教学内容 第一节 1.主要内容： 入住酒店的导游服务 2.基本概念和知识点： 导游技巧 (1)抵达酒店前，导游必须首先向客人说明饭店的情况和入住相关注意事 项： (2)尽快协助领队或全陪办理好入住手续，尽早让客人休息是最体谅客人、 最周到的服务： (3)对钥匙的使用方法进行说明： (4)告诉客人用餐地点和时间以及次日集合时间： (5)确认行李是否己经送到客人房间： (6)说明联系到导游的方式： (7) 掌握全团住房分配名单： 10 10 師たちにとっては、若者はそのあたらしさを喜び、老人は栄養価値 を、女性はその美容効果を喜ぶのです。 b.潮州功夫茶：是我国茶艺中最具代表性的一种，有一套独特的小巧功夫 茶具，独特的冲泡手艺和谦恭礼让的茶礼； c.潮州小吃：源于民间，是全国点心的八大派系之一，荤素皆优。蒸、煎、 烤、炸齐全，品种丰富，口味清鲜，用料讲究，制作精细， 乡土风味浓厚； （5）模拟场景练习； （6）广州有名的粤菜酒店： 广州酒家、炳胜酒家等的资料收集； （7）中日餐桌礼仪比较； （8）模拟场景练习； （四）教学方法与手段 课堂讲授、团队合作、调查研究 第六章 （一）目的与要求 1．酒店入住导游； 2．酒店服务导游； 3．酒店退房导游； 4．掌握导游的技巧； (二)教学内容 第一节 1．主要内容： 入住酒店的导游服务 2．基本概念和知识点： ——导游技巧 （1） 抵达酒店前，导游必须首先向客人说明饭店的情况和入住相关注意事 项； （2） 尽快协助领队或全陪办理好入住手续,尽早让客人休息是最体谅客人、 最周到的服务； （3） 对钥匙的使用方法进行说明； （4） 告诉客人用餐地点和时间以及次日集合时间； （5） 确认行李是否已经送到客人房间； （6） 说明联系到导游的方式； （7） 掌握全团住房分配名单；