四、案例分析(20分) (运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会) 该案例中厂长主要是对青年工人采用了情感激励、关怀激励、信任激励等方法。这些方法 激发了工人的工作热情和干劲。这个事例说明，一个管理者如何激励员工是非常重要的，恰当 的激励手段，能够充分调动员工的工作积极性，发挥其工作潜力，有利于增强组织的凝聚力，有 助于实现组织的目标。 厂长的“拍拍肩膀”既是一种信任激励，也是一种情感激励、关怀激励。这种举动满足了小 伙子的“尊重需要”，所以使得小伙子工作干劲加大了。这也正好映证了马斯洛的需要层次理 论。马斯洛认为，人的需要按照其重要性和发生的先后顺序，分为生理需要、安全需要、社交需 要、尊重需要、自我实现需要。尊重需要就是指自尊和受人尊重的需要。包括自尊心、自信心、 赏识、名誉、地位、声望等。生理、安全、社交等需要满足后，就希望尊重、自我实现等高级需要 得到满足。也有可能同时有几种需要存在，但在一定时间内某种需要占优势地位，这样这种需 要就可能对行为起决定作用。比如，此案例中的工作虽然工作又苦又累，工资奖金也不高，但 此时，他可能更希望得到领导的尊重、信任、赏识，所以有了领导的鼓励，他的工作斗志就高昂。 此外，这种“拍肩膀”，也是对工人工作行为的一种“正强化”。根据斯金纳的强化理论，通 过增强某种刺激与人的行为反应之间的联系，可以达到增强或者减弱某种行为或使某种行为 消失的过程。厂长的“拍肩膀”是对工人的认真工作行为的一种强化物，并且是一种正强化。 “正强化”是对员工有益行为或结果，用物质或精神的鼓励给予肯定。在这种鼓励性刺激下，使 其需要得到满足，从而增加该积极行为的频率。“拍肩膀”就是-·种精神鼓励。 G6四、案例分析 (20分 ) (运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出 300字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会) 该案例中厂长主要是对青年工人采用了情感激励、关怀激励、信任激励等方法。这些方法 激发了工人的工作热情和干劲 。这个事例说明，一个管理者如何激励员工是非常重要的，恰 当 的激励手段，能够充分调动员工的工作积极性，发挥其工作潜力 ，有利于增强组织的凝聚力 ，有 助于实现组织的 目标。 厂‘长的“拍拍肩膀”既是一种信任激励，也是一种情感激励、关怀激励 。这种举动满足了小 伙子的“尊重需要”，所以使得小伙 开工作干劲加大 了。这也正好映证 了马斯洛的需 要层 次理 论 。马斯洛认为，人的需要按照其重要性和发生的先后顺序，分为生理需要 、安全需要 、社交需 要 、尊重需要 、自我实现需要。尊重需要就是指 自尊和受人尊重 的需要〔，包括 自尊心 、自信心 、 赏识、名誉 、地位 、声望等。生理 、安全 、社交等需要满足后 ，就希望尊重、自我实现等高级需要 得到满足。也有可能同时有几种需要存在，但在一定时间内某种需要占优势地位，这样这种需 要就可能对行为起决定作用。比如，此案例中的工作虽然工作又 苦又累，工资奖金 也不 高，但 此时，他可能更希望得到领导的尊重 、信任、赏识，所 以有了领导的鼓励 .他的工作斗志就高昂 此外 ，这种“拍肩膀”，也是对二__人工作行为的一种“正强化”。根据斯金纳的强化理沦，通 过增强某种刺激与人的行为反应之间的联系，可以达到增强或者减弱某种行为或使某种行 为 消失的过程。厂长的“拍肩膀”是对工人的认真工作行为的一种强化物，并且是一种正强化 “正强化”是对员工有益行为或结果 ，用物质或精神的鼓励给一予肯定 在这种鼓励性刺激一「，使 其需要得到满足 ，从而增加该积极行为的频率。“拍肩膀”就是 一种精神鼓励