研究冲突管理的必要性 ◆在组织中冲突是不可避免的,研究显 示:管理人员有20%以上的时间花费在 处理冲突上。因此,我们有必要了解 冲灾的理论与实践。冲突具有积极和 消极的双重作用。管理人员可以运用 适当的策略去管理冲突。减少冲突, 也可以利用突冲。促选创造。推选改研究冲突管理的必要性 ◆ 在组织中冲突是不可避免的，研究显 示:管理人员有20%以上的时间花费在 处理冲突上。因此，我们有必要了解 冲突的理论与实践。冲突具有积极和 消极的双重作用。管理人员可以运用 适当的策略去管理冲突，减少冲突， 也可以利用突冲，促进创造，推进改 革