领导艺术/管理技巧系列课程 成功经理 人 如果你听到自己或某些经理使用“他们”这个代名词,警告信号应该开始闪 动。非常仔细的聆听才会得知这个人指的是谁。“他们”是谁?在一个机构不应 该有“他们”存在一一要是有的话,那必须是受你管理的人 当一位经理人把高级管理阶层称之为“他们”,他在心中不会与管理单位有 亲和感,也不认为自己是管理阶层的一份子;因此他破坏了员工与公司其他部分 之间的团结。他的管理失败。而且更重要的是,他也愧对他的属下。他们都成为 代名词病的受害者。 <错误5>“一视同仁”的管理方式 一把钥匙只能开道锁,同样的道理,换一种技巧也许可以使员工产生你期 望的反应。一种技巧对第一个人很有效,换到第二个人身上可能就失去效用。 位经理人如果企图只使用一种技巧管理手下的每一个人,那他最好有失望 的心理准备。他绝对不会成功(而且很可能会自己也奇怪为什么不成功)。成功的经 理人把握住属下个性中的基本差异,了解他们的能力与弱点,并且以个别的方式 管理他们。 我们首先观察问题所在。以下是几个经理容易跌入的陷阱,这是因为他们本 身有弱点或缺乏知识。 首先是“管理外套”。这个缺点源自于经理人对自身地位的观点。他经常会 受到管理阶层其他人的教导,说他应该塑造某种“适当的”管理角色。这些人早 上起床,像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色中。在某些圈子里,它可能是 冷漠的会计师笑容,也可能是刻苦耐劳而且亲切友好的推销态度。在大多数场合 有不同的态度存在,这要视阶级而定。 这种态度与过度强调阶级的方式,对公司的害处超过对它的益处。它经常产 生反效果,使工作人员觉得这位经理并不确定他已适任工作。所以需要一切能弄 到的装饰,使他有能力担任那个角色 其次是群体管理。很多经理人试图同时与一大群部属打交道,藉以避免令他 紧张的个人接触。这种笨拙的方法可以化为很多形式。 版权所有·请勿数 JET LEARNING 上海优仕企管2001年全方位经营管理课程营建全市场环境领导艺术 / 管理技巧系列课程 成功经理 人 版权所有  请勿翻印 JET LEARNING 上海优仕企管 2001 年全方位经营管理课程 营建全赢市场环境 11 如果你听到自己或某些经理使用“他们”这个代名词，警告信号应该开始闪 动。非常仔细的聆听才会得知这个人指的是谁。“他们”是谁？在一个机构不应 该有“他们”存在——要是有的话，那必须是受你管理的人。 当一位经理人把高级管理阶层称之为“他们”，他在心中不会与管理单位有 亲和感，也不认为自己是管理阶层的一份子；因此他破坏了员工与公司其他部分 之间的团结。他的管理失败。而且更重要的是，他也愧对他的属下。他们都成为 代名词病的受害者。 <错误 5>“一视同仁”的管理方式 一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧也许可以使员工产生你期 望的反应。一种技巧对第一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 一位经理人如果企图只使用一种技巧管理手下的每一个人，那他最好有失望 的心理准备。他绝对不会成功（而且很可能会自己也奇怪为什么不成功）。成功的经 理人把握住属下个性中的基本差异，了解他们的能力与弱点，并且以个别的方式 管理他们。 我们首先观察问题所在。以下是几个经理容易跌入的陷阱，这是因为他们本 身有弱点或缺乏知识。 首先是“管理外套”。这个缺点源自于经理人对自身地位的观点。他经常会 受到管理阶层其他人的教导，说他应该塑造某种“适当的”管理角色。这些人早 上起床，像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色中。在某些圈子里，它可能是 冷漠的会计师笑容，也可能是刻苦耐劳而且亲切友好的推销态度。在大多数场合 有不同的态度存在，这要视阶级而定。 这种态度与过度强调阶级的方式，对公司的害处超过对它的益处。它经常产 生反效果，使工作人员觉得这位经理并不确定他已适任工作。所以需要一切能弄 到的装饰，使他有能力担任那个角色。 其次是群体管理。很多经理人试图同时与一大群部属打交道，藉以避免令他 紧张的个人接触。这种笨拙的方法可以化为很多形式