青岛海尔股份有限公司2018年年度报告 1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖,提供随时随地购物便捷体验。与国美 苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系;自有渠道,全国建设8,000 多家县级专卖店、30,000余家乡镇网络;综合店渠道方面成立V58、V140俱乐部等,与区域家电 分销龙头企业保持密切合作;加速推进前置渠道的触点建设,依托公司多品牌、全产品优势,建 设智慧成套场景体验店,实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。 2、巨商汇系统100%覆盖经销商客户,易理货全覆盖乡镇级门店,实现对经销商从下单、销 售、库存及售后的实时管控 3、日日顺物流仓储面积470万平方米,车小微数量10万辆。提供24小时全天候送装一体服 务,为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。 (五)卓越的全球化运营能力 紧紧围绕“自主创牌”,通过自建与并购,公司己在海外主要市场形成“研发、制造、营销“三 位一体”的布局,实现快速洞察并满足当地消费需求,成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨 产业跨区域全球化,通过全球资源整合协同,实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越。18 年海外聚焦创牌引领、高端转型,加速推进人单合一转型在海外的落地,深化三位一体全球化布 局,持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。海外2018年收入占比已经达到 42%,且近100%为自有品牌。 (六)诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式 以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因,也是海尔不断取得成功的根本 原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化,海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为 全球白色家电第一品牌,并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是,以自己为非”是 海尔的是非观,这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神,激励海尔踏准时代节拍, 不断自我完善、自我挑战,始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经 营的保障,在“人单合一20——共创共贏生态圈模式”的探索过程中,海尔致力于打造后电商时代 基于用户价值交互的共创共赢生态圈,每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约,从被管理 到自主管理,从被经营到自主经营,实现“自主,自治,自推动”,在为用户创造价值的同时实现 自身价值,达成生态圈中攸关各方的共赢增值。 14/220青岛海尔股份有限公司 2018 年年度报告 14 / 220 1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、 苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设 8,000 多家县级专卖店、30,000 余家乡镇网络；综合店渠道方面成立 V58、V140 俱乐部等，与区域家电 分销龙头企业保持密切合作；加速推进前置渠道的触点建设，依托公司多品牌、全产品优势，建 设智慧成套场景体验店，实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。 2、巨商汇系统 100%覆盖经销商客户，易理货全覆盖乡镇级门店，实现对经销商从下单、销 售、库存及售后的实时管控。 3、日日顺物流仓储面积 470 万平方米，车小微数量 10 万辆。提供 24 小时全天候送装一体服 务，为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。 （五）卓越的全球化运营能力 紧紧围绕“自主创牌”，通过自建与并购，公司已在海外主要市场形成“研发、制造、营销“三 位一体”的布局，实现快速洞察并满足当地消费需求，成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨 产业跨区域全球化，通过全球资源整合协同，实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越。18 年海外聚焦创牌引领、高端转型，加速推进人单合一转型在海外的落地，深化三位一体全球化布 局，持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。海外 2018 年收入占比已经达到 42%，且近 100%为自有品牌。 （六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式 以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本 原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为 全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是，以自己为非”是 海尔的是非观，这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神，激励海尔踏准时代节拍， 不断自我完善、自我挑战，始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经 营的保障，在“人单合一 2.0——共创共赢生态圈模式”的探索过程中，海尔致力于打造后电商时代 基于用户价值交互的共创共赢生态圈，每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理 到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，在为用户创造价值的同时实现 自身价值，达成生态圈中攸关各方的共赢增值