C.销售观念 D.大市场营销观念 5.酒店市场与其他市场相比具有( ABCD )特点。 A.异地性 B.季节性 C.高弹性 D.脆弱性 6.酒店营销管理的新发展包括( ABCD ）。 A.创造营销 B.品牌营销 C.关系营销 D.合作营销 7.属于酒店新型营销策略的有(ABCD)。 A.主题营销 B.绿色营销 C.关系营销 D.机会营销 【判断题】 1.全员营销是指企业全体员工对企业的产品、价格、渠道等可控因素进行组合以满足顾客 的多元化需求：同时以销售部为龙头，所有部门以市场为核心，以顾客为导向，进行营销管 理，所有员工关注并参加到企业的整个营销活动的策划实施过程中，群策群力，从而使企业 赢得市场竞争力。 2.市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种 社会及管理过程。 3.酒店是向消费者提供住宿、饮食以及相关综合性服务的企业。具体地说酒店是以它的建 筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组 织。 4.酒店市场营销是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活 动。 5.现代酒店业面临一个前所未有的经营环境，面对这种复杂多变的经营环境，酒店营销必 须求新，这其中包括营销观念的求新，营销产品的求新，营销产品的求新，营销模式的求新 等。 第二章酒店市场营销环境分析与市场调研 【单选题】 1.酒店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及酒店内部参与营销决策的各个部门， 组成酒店的(A)。 A.酒店的外部营销环境 B.酒店的内部营销环境C. 销售观念 D. 大市场营销观念 5.酒店市场与其他市场相比具有( ABCD )特点。 A. 异地性 B. 季节性 C. 高弹性 D. 脆弱性 6.酒店营销管理的新发展包括( ABCD )。 A. 创造营销 B. 品牌营销 C. 关系营销 D. 合作营销 7.属于酒店新型营销策略的有（ ABCD ）。 A.主题营销 B.绿色营销 C.关系营销 D.机会营销 【判断题】 1．全员营销是指企业全体员工对企业的产品、价格、渠道等可控因素进行组合以满足顾客 的多元化需求;同时以销售部为龙头，所有部门以市场为核心，以顾客为导向，进行营销管 理，所有员工关注并参加到企业的整个营销活动的策划实施过程中，群策群力，从而使企业 赢得市场竞争力。 2．市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种 社会及管理过程。 3．酒店是向消费者提供住宿、饮食以及相关综合性服务的企业。具体地说酒店是以它的建 筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组 织。 4．酒店市场营销是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活 动。 5．现代酒店业面临一个前所未有的经营环境，面对这种复杂多变的经营环境，酒店营销必 须求新，这其中包括营销观念的求新，营销产品的求新，营销产品的求新，营销模式的求新 等。 第二章 酒店市场营销环境分析与市场调研 【单选题】 1.酒店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及酒店内部参与营销决策的各个部门， 组成酒店的( A )。 A.酒店的外部营销环境 B.酒店的内部营销环境