企业质量管理 5 Chapter 质量,企业的生命 王见 代 全·随着全球贸易竞争的加剧,企业的管理者已清醒地认识 到,高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根 管 本保证。企业为了占领和扩大市场,并获得更大利润, 必须建立健全质量管理体系,不断改进产品和服务的质 量,将“以质量求生存,以质量求发展”作为企业健康 发展的经营之道。然而,十分奇怪的现象是,十多年来 有的企业虽然抓了质量管理,但是产品质量不仅没提高, 反而更差。这里面有方法不对头的原因,也有措施不到 位、组织不落实的原因。综观起来,因素是多方面的。 但最突出的还是对质量管理的重要性认识不足,以及企 业管理者素质与能力低下所致。 5-2Chapter 5 5-2 企业质量管理 质量，企业的生命 • 随着全球贸易竞争的加剧，企业的管理者已清醒地认识 到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根 本保证。企业为了占领和扩大市场，并获得更大利润， 必须建立健全质量管理体系，不断改进产品和服务的质 量，将“以质量求生存，以质量求发展”作为企业健康 发展的经营之道。然而，十分奇怪的现象是，十多年来， 有的企业虽然抓了质量管理，但是产品质量不仅没提高， 反而更差。这里面有方法不对头的原因，也有措施不到 位、组织不落实的原因。综观起来，因素是多方面的。 但最突出的还是对质量管理的重要性认识不足，以及企 业管理者素质与能力低下所致