5.具体的观察对象在运动过程中直接产生有关信息的来源是(B) A、口碑型信息源B、实物型信息源C、文献型信息源D、电子型信息源 6.消费者在整个品类市场中对品牌喜欢与忠诚的程度被称为(C) A、品牌知名度B、品牌知晓度C、品牌美誉度D、品牌忠诚度 7.消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正 式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所作的抽象的、主观的评价被称为(D) A、购后满足B、购后行动C、购后评价D、购后感知 8.下列表述正确的是(B) A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 B.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 C.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升 D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌 【判断题】 1.减少失调感的购买决策的特征是低度消费者介入但有着显著的品牌差异，此时可看 到消费者经常转换品牌。 A、对 B、错 2.消费者面对一种从来不了解、不熟悉的商品，购买决策属于常规反应决策。 A、对 B、错 3.信息主要来自商业来源，而最有影响力的是公共来源，个人来源的信息可信度较高。 A、对 B、错 4.研究发现，消费者情感承诺与口碑传播之间存在负相关关系。 A、对 B、错 5.来源于文献的信息源具有及时性，传递消息之快是电子型信息源不能比拟的。 A、对 B、错 6.品牌知名度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌，消费者认识某品牌的 比例。 A、对 B、错 7.消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和全面性。 A、对 B、错5．具体的观察对象在运动过程中直接产生有关信息的来源是（ B ） A、口碑型信息源 B、实物型信息源 C、文献型信息源 D、电子型信息源 6．消费者在整个品类市场中对品牌喜欢与忠诚的程度被称为（ C ） A、品牌知名度 B、品牌知晓度 C、品牌美誉度 D、品牌忠诚度 7．消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正 式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所作的抽象的、主观的评价被称为（ D ） A、购后满足 B、购后行动 C、购后评价 D、购后感知 8．下列表述正确的是（ B ） A．实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 B．实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 C．实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升 D．实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌 【判断题】 1．减少失调感的购买决策的特征是低度消费者介入但有着显著的品牌差异，此时可看 到消费者经常转换品牌。 A、对 B、错 2．消费者面对一种从来不了解、不熟悉的商品，购买决策属于常规反应决策。 A、对 B、错 3．信息主要来自商业来源，而最有影响力的是公共来源，个人来源的信息可信度较高。 A、对 B、错 4．研究发现，消费者情感承诺与口碑传播之间存在负相关关系。 A、对 B、错 5．来源于文献的信息源具有及时性，传递消息之快是电子型信息源不能比拟的。 A、对 B、错 6．品牌知名度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌，消费者认识某品牌的 比例。 A、对 B、错 7．消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和全面性。 A、对 B、错