第二节 单位值班答案 一、单选题 1、C(单位值班就是保证组织运转不中断，从而不因节假日休息带来损失的一种手段) 2、B(值班室是单位的门户，工作繁杂，责任重大，各项工作的特点也有所不同) 3、A(查问有关部门的某项批示或交办的事项的完成情况，这是值班的办理领导临时交办 的事项工作) 4、B(值班室要负担起节假日各种急电、急件和电话的处理，应及时把电话、电报和函件 内容通知给承办部门，或及时向分管领导报告，听取领导的指示) 5、A(值班人员的工作职责包括电话、函电内容的上传下达) 6、D(下列对单位值班工作制度认识不正确的是安全保卫制度) 7、B(值班人员要牢固树立爱岗敬业的思想，在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不 离机，始终保持通信联络的畅通) 8、B(值班人员要具备全面业务技能，还要有临危不惧、善于应变的良好的心理素质) 9、D(用简明文字记载重大事件或重大公务活动的文书是大事记) 10、D(不列不属于电话记录的要素的是处理意见) 11、D(以下不是值班的工作制度特事特办) 12、A(交接班制度是单位值班的主要制度) 13、B(值班室对于上级和领导的各项指示、通知和下级部门的各种请示、汇报要认真登记， 及时汇报和处理，时刻保证组织信息渠道的畅通，保证领导对组织指挥控制的有效性) 14、B(值班人员必须逐日记好值班日志) 二、多选题 1、ABCD(值班的主要工作内容有：A办理领导临时交办的事项B认真处理好来电、来函和 各种文件C处理信息，沟通内外D随时掌握领导的外出活动情况) 2、BCD(办理领导临时交办的事项包括：B传达临时性的会议通知C查问有关部门的某 项批示或交办的事项的完成情况D向有关人员转达领导交办的事项) 3、BC(值班工作对于值班人员在素质和业务能力上都有很高的要求) 4、ABCD(单位值班的主要制度有：A交接班制度B请示汇报制度C记录归档制度D值班 督促检查制度) 5、ABCD(单位值班人员素质要求有：A坚守值班岗位，熟练掌握各项业务B认真处理好 值班时的各项事务C认真做好值班记录D热情接待外来客人) 6、ABCD(值班记录包括：A电话记录B接待记录C值班日记D大事记) 7、ABC(电话记录的五要素有：来电时间、来电单位、电话号码) 8、ABCD(单位值班中，值班人员应担当起联络员、收发员、接待员、信息员的多重角色) 9、ACD(单位值班时，属于热情接待外来客人的素质要求的有：A对外来人员要主动热情 服务，态度和蔼亲切：C接待来人时既要热情又要注意保密，出言要谨慎，举止要有分寸： D对外来人员要查明身份证件) 三、综合题 1、单位值班时要办理的领导临时交办的事项有：(1)传达临时性的会议通知(2)查问有关部 门的某项批示或交办的事项的完成情况(3)做好接待各种来客来访的工作(4)向有关人员 转达领导交办的事项，为上司找人或是查找有关的文件资料（⑤）了解掌握在本地区、本组织1 第二节 单位值班答案 一、单选题 1、C（单位值班就是保证组织运转不中断，从而不因节假日休息带来损失的一种手段） 2、B（值班室是单位的门户，工作繁杂，责任重大，各项工作的特点也有所不同） 3、A（查问有关部门的某项批示或交办的事项的完成情况，这是值班的办理领导临时交办 的事项工作） 4、B（值班室要负担起节假日各种急电、急件和电话的处理，应及时把电话、电报和函件 内容通知给承办部门，或及时向分管领导报告，听取领导的指示） 5、A（值班人员的工作职责包括电话、函电内容的上传下达） 6、D（下列对单位值班工作制度认识不正确的是安全保卫制度） 7、B（值班人员要牢固树立爱岗敬业的思想，在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不 离机，始终保持通信联络的畅通） 8、B（值班人员要具备全面业务技能，还要有临危不惧、善于应变的良好的心理素质） 9、D（用简明文字记载重大事件或重大公务活动的文书是大事记） 10、D（不列不属于电话记录的要素的是处理意见） 11、D(以下不是值班的工作制度特事特办) 12、A（交接班制度是单位值班的主要制度） 13、B（值班室对于上级和领导的各项指示、通知和下级部门的各种请示、汇报要认真登记， 及时汇报和处理，时刻保证组织信息渠道的畅通，保证领导对组织指挥控制的有效性 ） 14、B（值班人员必须逐日记好值班日志） 二、多选题 1、ABCD（值班的主要工作内容有:A 办理领导临时交办的事项 B 认真处理好来电、来函和 各种文件 C 处理信息，沟通内外 D 随时掌握领导的外出活动情况） 2、BCD（ 办理领导临时交办的事项包括：B 传达临时性的会议通知 C 查问有关部门的某 项批示或交办的事项的完成情况 D 向有关人员转达领导交办的事项） 3、BC（值班工作对于值班人员在素质和业务能力上都有很高的要求） 4、ABCD（单位值班的主要制度有:A 交接班制度 B 请示汇报制度 C 记录归档制度 D 值班 督促检查制度） 5、ABCD（单位值班人员素质要求有：A 坚守值班岗位，熟练掌握各项业务 B 认真处理好 值班时的各项事务 C 认真做好值班记录 D 热情接待外来客人） ６、ABCD（值班记录包括:A 电话记录 B 接待记录 C 值班日记 D 大事记） 7、ABC（电话记录的五要素有:来电时间、来电单位、电话号码） 8、ABCD（单位值班中，值班人员应担当起联络员、收发员、接待员、信息员的多重角色） 9、ACD（单位值班时，属于热情接待外来客人的素质要求的有：A 对外来人员要主动热情 服务，态度和蔼亲切；C 接待来人时既要热情又要注意保密，出言要谨慎，举止要有分寸； D 对外来人员要查明身份证件） 三、综合题 1、单位值班时要办理的领导临时交办的事项有：（1）传达临时性的会议通知(2)查问有关部 门的某项批示或交办的事项的完成情况（3）做好接待各种来客来访的工作（4）向有关人员 转达领导交办的事项，为上司找人或是查找有关的文件资料(5)了解掌握在本地区、本组织