第二节 单位值班答案 一、单选题 1、C(单位值班就是保证组织运转不中断,从而不因节假日休息带来损失的一种手段) 2、B(值班室是单位的门户,工作繁杂,责任重大,各项工作的特点也有所不同) 3、A(查问有关部门的某项批示或交办的事项的完成情况,这是值班的办理领导临时交办 的事项工作) 4、B(值班室要负担起节假日各种急电、急件和电话的处理,应及时把电话、电报和函件 内容通知给承办部门,或及时向分管领导报告,听取领导的指示) 5、A(值班人员的工作职责包括电话、函电内容的上传下达) 6、D(下列对单位值班工作制度认识不正确的是安全保卫制度) 7、B(值班人员要牢固树立爱岗敬业的思想,在规定的值班时间内,做到人不离岗、人不 离机,始终保持通信联络的畅通) 8、B(值班人员要具备全面业务技能,还要有临危不惧、善于应变的良好的心理素质) 9、D(用简明文字记载重大事件或重大公务活动的文书是大事记) 10、D(不列不属于电话记录的要素的是处理意见) 11、D(以下不是值班的工作制度特事特办) 12、A(交接班制度是单位值班的主要制度) 13、B(值班室对于上级和领导的各项指示、通知和下级部门的各种请示、汇报要认真登记, 及时汇报和处理,时刻保证组织信息渠道的畅通,保证领导对组织指挥控制的有效性) 14、B(值班人员必须逐日记好值班日志) 二、多选题 1、ABCD(值班的主要工作内容有:A办理领导临时交办的事项B认真处理好来电、来函和 各种文件C处理信息,沟通内外D随时掌握领导的外出活动情况) 2、BCD(办理领导临时交办的事项包括:B传达临时性的会议通知C查问有关部门的某 项批示或交办的事项的完成情况D向有关人员转达领导交办的事项) 3、BC(值班工作对于值班人员在素质和业务能力上都有很高的要求) 4、ABCD(单位值班的主要制度有:A交接班制度B请示汇报制度C记录归档制度D值班 督促检查制度) 5、ABCD(单位值班人员素质要求有:A坚守值班岗位,熟练掌握各项业务B认真处理好 值班时的各项事务C认真做好值班记录D热情接待外来客人) 6、ABCD(值班记录包括:A电话记录B接待记录C值班日记D大事记) 7、ABC(电话记录的五要素有:来电时间、来电单位、电话号码) 8、ABCD(单位值班中,值班人员应担当起联络员、收发员、接待员、信息员的多重角色) 9、ACD(单位值班时,属于热情接待外来客人的素质要求的有:A对外来人员要主动热情 服务,态度和蔼亲切:C接待来人时既要热情又要注意保密,出言要谨慎,举止要有分寸: D对外来人员要查明身份证件) 三、综合题 1、单位值班时要办理的领导临时交办的事项有:(1)传达临时性的会议通知(2)查问有关部 门的某项批示或交办的事项的完成情况(3)做好接待各种来客来访的工作(4)向有关人员 转达领导交办的事项,为上司找人或是查找有关的文件资料(⑤)了解掌握在本地区、本组织
1 第二节 单位值班答案 一、单选题 1、C(单位值班就是保证组织运转不中断,从而不因节假日休息带来损失的一种手段) 2、B(值班室是单位的门户,工作繁杂,责任重大,各项工作的特点也有所不同) 3、A(查问有关部门的某项批示或交办的事项的完成情况,这是值班的办理领导临时交办 的事项工作) 4、B(值班室要负担起节假日各种急电、急件和电话的处理,应及时把电话、电报和函件 内容通知给承办部门,或及时向分管领导报告,听取领导的指示) 5、A(值班人员的工作职责包括电话、函电内容的上传下达) 6、D(下列对单位值班工作制度认识不正确的是安全保卫制度) 7、B(值班人员要牢固树立爱岗敬业的思想,在规定的值班时间内,做到人不离岗、人不 离机,始终保持通信联络的畅通) 8、B(值班人员要具备全面业务技能,还要有临危不惧、善于应变的良好的心理素质) 9、D(用简明文字记载重大事件或重大公务活动的文书是大事记) 10、D(不列不属于电话记录的要素的是处理意见) 11、D(以下不是值班的工作制度特事特办) 12、A(交接班制度是单位值班的主要制度) 13、B(值班室对于上级和领导的各项指示、通知和下级部门的各种请示、汇报要认真登记, 及时汇报和处理,时刻保证组织信息渠道的畅通,保证领导对组织指挥控制的有效性 ) 14、B(值班人员必须逐日记好值班日志) 二、多选题 1、ABCD(值班的主要工作内容有:A 办理领导临时交办的事项 B 认真处理好来电、来函和 各种文件 C 处理信息,沟通内外 D 随时掌握领导的外出活动情况) 2、BCD( 办理领导临时交办的事项包括:B 传达临时性的会议通知 C 查问有关部门的某 项批示或交办的事项的完成情况 D 向有关人员转达领导交办的事项) 3、BC(值班工作对于值班人员在素质和业务能力上都有很高的要求) 4、ABCD(单位值班的主要制度有:A 交接班制度 B 请示汇报制度 C 记录归档制度 D 值班 督促检查制度) 5、ABCD(单位值班人员素质要求有:A 坚守值班岗位,熟练掌握各项业务 B 认真处理好 值班时的各项事务 C 认真做好值班记录 D 热情接待外来客人) 6、ABCD(值班记录包括:A 电话记录 B 接待记录 C 值班日记 D 大事记) 7、ABC(电话记录的五要素有:来电时间、来电单位、电话号码) 8、ABCD(单位值班中,值班人员应担当起联络员、收发员、接待员、信息员的多重角色) 9、ACD(单位值班时,属于热情接待外来客人的素质要求的有:A 对外来人员要主动热情 服务,态度和蔼亲切;C 接待来人时既要热情又要注意保密,出言要谨慎,举止要有分寸; D 对外来人员要查明身份证件) 三、综合题 1、单位值班时要办理的领导临时交办的事项有:(1)传达临时性的会议通知(2)查问有关部 门的某项批示或交办的事项的完成情况(3)做好接待各种来客来访的工作(4)向有关人员 转达领导交办的事项,为上司找人或是查找有关的文件资料(5)了解掌握在本地区、本组织
基层单位考察检查工作的领导的行踪及生活接待情况,掌握本单位上司的去向,以便随时保 持联系。 2、单位值班的主要制度有:(1)交接班制度(2)请示汇报制度(3)记录归档制度(4)值班督促 检查制度。 3、值班记录有:(1)电话记录(2)接待记录(3)值班日记(4)大事记。 4、秘书人员单位值班的工作内容有:(1)办理领导临时交办的事项(2)认真处理好来电、来函 和各种文件(3)处理信息,沟通内外(4)随时掌握领导的外出活动情况(5)负责安排好值班人员 并记录好值班日志(6)协调安全保卫工作。 5、(1)在值班工作时,值班人员应做到:①坚守值班岗位,熟练掌握各项业务:②认真处 理好值班时的各项事务:③认真做好值班记录:④热情接待外来客人:⑤加强安全保卫,完 善保密制度。但是小江在值班工作中不但没有认真处理事务,还私自将外人带到值班室,与 之打牌,违反了安全保密的要求。(2)秘书人员在单位值班时的主要工作有:①办理领导临 时交办的事项:②认真处理好来电、来函和各种文件:③处理信息,沟通内外;④随时掌握 领导外出活动的情况:⑤负责安排值班人员并记录好值班日志:⑥协调安全保卫工作
2 基层单位考察检查工作的领导的行踪及生活接待情况,掌握本单位上司的去向,以便随时保 持联系。 2、单位值班的主要制度有:(1) 交接班制度(2)请示汇报制度(3)记录归档制度(4)值班督促 检查制度。 3、值班记录有:(1) 电话记录(2)接待记录(3)值班日记(4)大事记。 4、秘书人员单位值班的工作内容有:(1) 办理领导临时交办的事项(2)认真处理好来电、来函 和各种文件 (3)处理信息,沟通内外(4)随时掌握领导的外出活动情况(5)负责安排好值班人员 并记录好值班日志(6)协调安全保卫工作。 5、(1)在值班工作时,值班人员应做到:①坚守值班岗位,熟练掌握各项业务;②认真处 理好值班时的各项事务;③认真做好值班记录;④热情接待外来客人;⑤加强安全保卫,完 善保密制度。但是小江在值班工作中不但没有认真处理事务,还私自将外人带到值班室,与 之打牌,违反了安全保密的要求。(2)秘书人员在单位值班时的主要工作有:①办理领导临 时交办的事项;②认真处理好来电、来函和各种文件;③处理信息,沟通内外;④随时掌握 领导外出活动的情况;⑤负责安排值班人员并记录好值班日志;⑥协调安全保卫工作