第二节秘书沟通协调的原理及其特点答案 一、单选题 1、A(人的双眼视敏度为单眼视敏度的6~8倍，这是整体效能最大原理导致的。) 2、C(组织各环节的运转无不以信息为依据，以沟通为重要手段。) 3、C(组织的各子系统，各组织成员通过信息沟通接受决策方案具体内容以及执行要求，加 以理解和确认，然后作为自己行动的导向，这就是信息沟通的导向作用。) 4、D(秘书沟通协调工作的首要特点是附属性，秘书沟通协调，尤其是协调行为，必须受 领导活动的制约。) 5、B(秘书的沟通协调，往往是领导授权去处理矛盾，或者是为领导协调去做辅助工作，如 大量的调查研究工作等。) 6、C(秘书的协调一般只起沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具有权威性。) 7、A(秘书的沟通协调，尤其是协调行为，必须受领导活动的制约。) 8、D(秘书沟通协调的基本原理不包括局部效能最佳原理。) 9、C(秘书沟通协调工作的特点没有全局性) 二、多选题 1、ABC(秘书沟通协调的基本原理包括：A整体效能最大原理B组织协调的应变原理C信 息沟通导向原理。) 2、ABD(秘书沟通协调工作的特点包括：A附属性B中介性D全面性。) 3、BCD(全面性主要指本单位各项工作的全面协调，表现为B多方面C多层次D多领域要 协调的工作无大小、内外之分。) 4、ABCD(秘书的协调一般只起A沟通B联络C协商D调节作用，不如领导协调时具有权威 性。) 三、综合题 1、①秘书沟通协调的基本原理有：①整体效能最大原理：②组织协调的应变原理：③信息 沟通导向原理。 2、秘书沟通协调工作的特点有：附属性、全面性、中介性。 3、秘书在工作中如果遇到领导批评下级在传达是要加以过滤。罗主任在不了解实情的情况 下批评财务科科长，根据上面介绍的情况来看：这种批评显然是失当的。但是秘书在这个时 候不能够把罗主任的原话一五一十地向科长传达，而应该换一种方式。例如他可以向科长说： “科长上次怎么没有出席会议，罗主任不知道你已经向办公室请了假，你有机会可以向他说 明一下。至于办公室催交的工作计划听说就差我们了，这两天我会抓紧时间把计划定下来。” 这样工作方法才真正是秘书做到的工作方法，它既传达了罗主任的意见，又不至于加深误解， 激化矛盾
第二节 秘书沟通协调的原理及其特点答案 一、单选题 1、A（人的双眼视敏度为单眼视敏度的 6~8 倍，这是整体效能最大原理导致的。） 2、C（组织各环节的运转无不以信息为依据，以沟通为重要手段。） 3、C（组织的各子系统，各组织成员通过信息沟通接受决策方案具体内容以及执行要求，加 以理解和确认，然后作为自己行动的导向，这就是信息沟通的导向作用。） 4、D（秘书沟通协调工作的首要特点是附属性，秘书沟通协调，尤其是协调行为，必须受 领导活动的制约。） 5、B（秘书的沟通协调，往往是领导授权去处理矛盾，或者是为领导协调去做辅助工作，如 大量的调查研究工作等。） 6、C（秘书的协调一般只起沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具有权威性。） 7、A（秘书的沟通协调，尤其是协调行为，必须受领导活动的制约。） 8、D（秘书沟通协调的基本原理不包括局部效能最佳原理。） 9、C（秘书沟通协调工作的特点没有全局性） 二、多选题 1、ABC（秘书沟通协调的基本原理包括：A 整体效能最大原理 B 组织协调的应变原理 C 信 息沟通导向原理。） 2、ABD（秘书沟通协调工作的特点包括：A 附属性 B 中介性 D 全面性。） 3、BCD（全面性主要指本单位各项工作的全面协调，表现为 B 多方面 C 多层次 D 多领域要 协调的工作无大小、内外之分。） 4、ABCD（秘书的协调一般只起 A 沟通 B 联络 C 协商 D 调节作用，不如领导协调时具有权威 性。） 三、综合题 1、①秘书沟通协调的基本原理有：①整体效能最大原理； ②组织协调的应变原理；③信息 沟通导向原理。 2、秘书沟通协调工作的特点有：附属性、全面性、中介性。 3、秘书在工作中如果遇到领导批评下级在传达是要加以过滤。罗主任在不了解实情的情况 下批评财务科科长，根据上面介绍的情况来看：这种批评显然是失当的。但是秘书在这个时 候不能够把罗主任的原话一五一十地向科长传达，而应该换一种方式。例如他可以向科长说： “科长上次怎么没有出席会议，罗主任不知道你已经向办公室请了假，你有机会可以向他说 明一下。至于办公室催交的工作计划听说就差我们了，这两天我会抓紧时间把计划定下来。” 这样工作方法才真正是秘书做到的工作方法，它既传达了罗主任的意见，又不至于加深误解， 激化矛盾
