第一节沟通协调的意义、内容和范围 一、单选题 1、 是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能整体性的重要 手段。 A检查督办 B沟通协调 C公文处理 D科学决策 2、沟通协调首先是 的职责范围。 A秘书 B上司 C领导人 D管理者 3、 是信息的传递，是手段。 A沟通 B协调 c检查 D督办 4、 是沟通的目的，是结果。 A沟通 B协调 C检查 D督办 5、从现代管理学的角度讲， 就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步 化与和谐化的一种控制，是一种行为。 A沟通 B协调 C检查 D督办 6、协调与管理的相同点在于都是 A有目的的控制行为 B对人或组织的控制 C侧重于程序控制 D范围是系统本身 7、协调与管理的不同点理解错误的有 A管理不仅是对人或组织的控制，而且还包括对物的控制，而协调的对象则仅仅是人或组织 之间的行为和关系。 B管理的范围是系统本身，而协调还涉及系统与外部关系。 C管理活动侧重于程序控制，而协调在方式上较为灵活，控制的程度也不如管理那么强。 D管理是一种有目的的控制行为，而协调是无目的的，随意的。 8、 是整体运行正常，各子系统有序组织，彼此配合，目标一致，效率和效益均保 持应有水平，信息沟通及与外界环境进行的物质和能量的交换都处于充满生机的和谐状态。 A失调状态 B失调倾向 C协调状态 D沟通协调 9、在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度就越 A大 B小 C多 D少 10、下列不是寻求异同的分析方法的是 A差异性分析 B共同性分析 C因果分析 D对比分析 11、寻求异同必须要在各相关方面具有 的前提下进行。 A差异性 B共同性 C可比性 D客观性 12、寻求异同还必须具有 ，必须符合客观实际情况。 A灵活性 B客观性 C可比性 D主观性 13、 主要是指各机构之间从局部的、本位的、不同的角度所涉及的权利与义务之争。 A权益矛盾 B新旧体制矛盾 C主观认识矛盾 D历史与现实矛盾 14、工作进度快慢、掌握政策的尺度，对问题认识的角度等这类失调状态属于 造成 的失调状态。 A权益矛盾 B新旧体制矛盾 C主观认识矛盾 D历史与现实矛盾
第一节 沟通协调的意义、内容和范围 一、单选题 1、________是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能整体性的重要 手段。 A 检查督办 B 沟通协调 C 公文处理 D 科学决策 2、沟通协调首先是________的职责范围。 A 秘书 B 上司 C 领导人 D 管理者 3、________是信息的传递，是手段。 A 沟通 B 协调 C 检查 D 督办 4、________是沟通的目的，是结果。 A 沟通 B 协调 C 检查 D 督办 5、从现代管理学的角度讲，________就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步 化与和谐化的一种控制，是一种行为。 A 沟通 B 协调 C 检查 D 督办 6、协调与管理的相同点在于都是________。 A 有目的的控制行为 B 对人或组织的控制 C 侧重于程序控制 D 范围是系统本身 7、协调与管理的不同点理解错误的有________。 A 管理不仅是对人或组织的控制，而且还包括对物的控制，而协调的对象则仅仅是人或组织 之间的行为和关系。 B 管理的范围是系统本身，而协调还涉及系统与外部关系。 C 管理活动侧重于程序控制，而协调在方式上较为灵活，控制的程度也不如管理那么强。 D 管理是一种有目的的控制行为，而协调是无目的的，随意的。 8、_________是整体运行正常，各子系统有序组织，彼此配合，目标一致，效率和效益均保 持应有水平，信息沟通及与外界环境进行的物质和能量的交换都处于充满生机的和谐状态。 A 失调状态 B 失调倾向 C 协调状态 D 沟通协调 9、在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度就越_______。 A 大 B 小 C 多 D 少 10、下列不是寻求异同的分析方法的是________ A 差异性分析 B 共同性分析 C 因果分析 D 对比分析 11、寻求异同必须要在各相关方面具有________的前提下进行。 A 差异性 B 共同性 C 可比性 D 客观性 12、寻求异同还必须具有________，必须符合客观实际情况。 A 灵活性 B 客观性 C 可比性 D 主观性 13、________主要是指各机构之间从局部的、本位的、不同的角度所涉及的权利与义务之争。 A 权益矛盾 B 新旧体制矛盾 C 主观认识矛盾 D 历史与现实矛盾 14、工作进度快慢、掌握政策的尺度，对问题认识的角度等这类失调状态属于________造成 的失调状态。 A 权益矛盾 B 新旧体制矛盾 C 主观认识矛盾 D 历史与现实矛盾
15、 主要是根据领导意图，平衡各部门的会议安排、资料提供、生活保障等日常事 务的协调。 A业务协调 B事务协调 C决策协调 D临时性工作的协调 16、与本单位子系统各机关、领导人、群众关系的协调属于 A对下关系协调 B对上关系协调 C内部关系的协调 D对外关系的协调 17、协调首先是领导的责任，秘书只是协助领导做好协调工作，必须在领导授权和指导下进 行，在协调中努力体现 A领导责任 B秘书意图 C领导意图 D秘书责任 二、多选题 1、沟通协调首先是领导人的职责范围，但秘书部门处于组织的中心枢纽地位，具有较之领 导更为便利的中介优势，所以大量的沟通协调工作，往往是由 来完成的。 A秘书 B秘书部门 C领导 D领导机关 2、协调与管理的不同点包括 A管理不仅是对人或组织的控制，而且还包括对物的控制，而协调的对象则仅仅是人或组织 之间的行为和关系。 B管理的范围是系统本身，而协调还涉及系统与外部关系。 C管理活动侧重于程序控制，而协调在方式上较为灵活，控制的程度也不如管理那么强。 D管理是一种有目的的控制行为，而协调是无目的的，随意的。 3、失调状态和失调倾向主要表现在： A浮于表面，很容易被发现 B沉于深层，不容易被察觉 C表面失调状态纷繁复杂，内里失调原因却比较简单 D有些失调虽是个别的失调现象，若不采取措施，会造成极其严重的后果 4、在确认组织存在着失调状态或失调倾向后，秘书人员应进行科学分析，即分析失调 A各相关方面的矛盾 B各相关方面的现状 C各相关方面的差异 D各相关方面的共同之处 5、寻求异同主要有 分析方法。 A对比分析 B共同性分析 C因果分析 D差异性分析 6、改革中出现的失调状态，大致有 类型。 A新旧体制矛盾造成的失调状态 B权益矛盾造成的不协调状态 C主观认识矛盾造成的失调状态 D历史与现实矛盾造成的失调状态 7、所谓权益矛盾，主要是指各机构之间从 角度所涉及的权利与义务之争。 A局部的 B全局的 C本位的 D不同的 8、秘书沟通协调的内容包括 A业务协调 B事务协调 C决策协调 D临时性工作的协调 9、秘书沟通协调的范围包括 0 A对上关系的协调 B对下关系的协调 C对左关系的协调 D对右关系的协调
15、________主要是根据领导意图，平衡各部门的会议安排、资料提供、生活保障等日常事 务的协调。 A 业务协调 B 事务协调 C 决策协调 D 临时性工作的协调 16、与本单位子系统各机关、领导人、群众关系的协调属于________。 A 对下关系协调 B 对上关系协调 C 内部关系的协调 D 对外关系的协调 17、协调首先是领导的责任，秘书只是协助领导做好协调工作，必须在领导授权和指导下进 行，在协调中努力体现________。 A 领导责任 B 秘书意图 C 领导意图 D 秘书责任 二、多选题 1、沟通协调首先是领导人的职责范围，但秘书部门处于组织的中心枢纽地位，具有较之领 导更为便利的中介优势，所以大量的沟通协调工作，往往是由________来完成的。 A 秘书 B 秘书部门 C 领导 D 领导机关 2、协调与管理的不同点包括________。 A 管理不仅是对人或组织的控制，而且还包括对物的控制，而协调的对象则仅仅是人或组织 之间的行为和关系。 B 管理的范围是系统本身，而协调还涉及系统与外部关系。 C 管理活动侧重于程序控制，而协调在方式上较为灵活，控制的程度也不如管理那么强。 D 管理是一种有目的的控制行为，而协调是无目的的，随意的。 3、失调状态和失调倾向主要表现在：________。 A 浮于表面，很容易被发现 B 沉于深层，不容易被察觉 C 表面失调状态纷繁复杂，内里失调原因却比较简单 D 有些失调虽是个别的失调现象，若不采取措施，会造成极其严重的后果 4、在确认组织存在着失调状态或失调倾向后，秘书人员应进行科学分析，即分析失调 ________。 A 各相关方面的矛盾 B 各相关方面的现状 C 各相关方面的差异 D 各相关方面的共同之处 5、寻求异同主要有________分析方法。 A 对比分析 B 共同性分析 C 因果分析 D 差异性分析 6、改革中出现的失调状态，大致有________类型。 A 新旧体制矛盾造成的失调状态 B 权益矛盾造成的不协调状态 C 主观认识矛盾造成的失调状态 D 历史与现实矛盾造成的失调状态 7、所谓权益矛盾，主要是指各机构之间从________角度所涉及的权利与义务之争。 A 局部的 B 全局的 C 本位的 D 不同的 8、秘书沟通协调的内容包括________。 A 业务协调 B 事务协调 C 决策协调 D 临时性工作的协调 9、秘书沟通协调的范围包括________。 A 对上关系的协调 B 对下关系的协调 C 对左关系的协调 D 对右关系的协调
10、协调首先是领导的责任，秘书只是协助领导做好协调工作，必须在领导 下进行， 在协调中努力体现领导意图。 A授权 B管理 c沟通 D指导 三、综合题 1、小琪是某公司策划部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。 但是，前一段时间，不知道为什么，他们部门的小丽老是处处和她过不去，有时候还故意在 别人面前指桑骂槐，对跟她合作的工作任务也都有意让小琪做得多，甚至还抢了小琪的好几 个老客户。 起初，小琪觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小丽如此嚣张， 小琪一赌气，告到了经理那儿。经理把小丽批评了一通，从此，小琪和小丽成了死对头了。 请结合所学知识分析案例中导致小琪错在哪儿？ 2、失调状态的含义是什么？如何对失调状态进行科学分析？ 3、改革中出现的失调状态大致有几种类型？
10、协调首先是领导的责任，秘书只是协助领导做好协调工作，必须在领导________下进行， 在协调中努力体现领导意图。 A 授权 B 管理 C 沟通 D 指导 三、综合题 1、 小琪是某公司策划部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。 但是，前一段时间，不知道为什么，他们部门的小丽老是处处和她过不去，有时候还故意在 别人面前指桑骂槐，对跟她合作的工作任务也都有意让小琪做得多，甚至还抢了小琪的好几 个老客户。 起初，小琪觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小丽如此嚣张， 小琪一赌气，告到了经理那儿。经理把小丽批评了一通，从此，小琪和小丽成了死对头了。 请结合所学知识分析案例中导致小琪错在哪儿？ 2、失调状态的含义是什么？如何对失调状态进行科学分析？ 3、改革中出现的失调状态大致有几种类型？