第四节秘书与领导相处的基本原则答案 一、单选题 1、A(领导与秘书在封建社会是主仆关系。) 2、B(党政机关、国家企事业单位，领导与秘书在组织上的关系是上下级关系。) 3、C(领导人与秘书，虽分工不同，但在政治上、人格上是平等的。) 4、A(秘书协助领导工作，不能越主代庖，但“寸有所长，尺有所短”，领导与秘书应当相 互信任，相互支持，相互关心。这是秘书与领导的在职能上是主辅关系。) 5、C(不分亲疏，一视同仁原则是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系较关键 的一条原则。) 6、B(遇到综合性的、涉及多方面工作的事项，应请示主持全面工作的领导，并向各有关领 导通报情况。) 7、C(秘书应主动适应领导人的工作特点和生活习惯，这是贯彻相互适应原则的体现。) 8、A(秘书人员在处理与具体领导人之间的关系时，注意既要坚持原则性，又要注意灵活 性。) 9、A(如果领导之间有误会，秘书人员可在可能的情况下作出必要的解释，以消除隔阂。) 10、B(领导人彼此间的议论，秘书人员要心中有数，谨慎处理，一般应保持沉默，不附和。) 11、C(领导班子成员如因出差、外出开会，未能参加例会，秘书应主动把会议情况和决议 向缺席者通气。这属于秘书与领导班子相处的“通报情况，维护团结”的原则。) 12、D(“金无足赤，人无完人”，领导人的业务知识及其他相关或不相关的知识的掌握程度 和涉猎广度，会受多种因素的限制，因而有时觉得只是不够用，这时秘书应坚持知识互补的 原则。) 13、C(秘书工作中的不足或差错，领导人应主动承担责任：领导人工作安排有误或批评不 恰当时，秘书应主动出谋划策，拾遗补缺，维护领导人的威信。这属于秘书与具体领导人相 处的相互信任的原则。) 二、多选题 1、ABC(秘书与领导班子相处的主要原则是：A“职权划分，单向请示”的原则B按规章制 度办事原则C“通报情况，维护团结”的原则。) 2、BCD(秘书人员与具体领导人相处的原则是：B思想体系一致原则C相互信任原则D相 互适应原则。) 3、ABD(党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系可以归纳为：A在工作上是同志 关系B在职能上是主辅关系D在组织上是上下关系。) 4、ABCD(秘书人员应该在工作、生活、感情联络各方面对所有领导成员都能真正做到不分 亲疏，一视同仁。具体来说就是要：A在工作上要做到同等协助B在生活上要同等照顾C在 感情上要同等尊重D在职能分工上要同样对待。) 5、BC(领导人与秘书，同是为社会主义现代化事业奋斗，虽然分工不同，但是在B人格上 C政治上是平等的。) 6、ACD(秘书与领导在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，但是“寸 有所短，尺有所长”，领导与秘书应当A相互信任C相互支持D相互关心。) 三、综合题 1、（1)“职权划分，单向请示”的原则：
第四节 秘书与领导相处的基本原则答案 一、单选题 1、A（领导与秘书在封建社会是主仆关系。） 2、B（党政机关、国家企事业单位，领导与秘书在组织上的关系是上下级关系。） 3、C（领导人与秘书，虽分工不同，但在政治上、人格上是平等的。） 4、A（秘书协助领导工作，不能越主代庖，但“寸有所长，尺有所短”，领导与秘书应当相 互信任，相互支持，相互关心。这是秘书与领导的在职能上是主辅关系。） 5、C（不分亲疏，一视同仁原则 是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系较关键 的一条原则。） 6、B（遇到综合性的、涉及多方面工作的事项，应请示主持全面工作的领导，并向各有关领 导通报情况。） 7、C（秘书应主动适应领导人的工作特点和生活习惯，这是贯彻相互适应原则的体现。） 8、A（秘书人员在处理与具体领导人之间的关系时，注意既要坚持原则性，又要注意灵活 性。） 9、A（如果领导之间有误会，秘书人员可在可能的情况下作出必要的解释，以消除隔阂。） 10、B（领导人彼此间的议论，秘书人员要心中有数，谨慎处理，一般应保持沉默，不附和。） 11、C（领导班子成员如因出差、外出开会，未能参加例会，秘书应主动把会议情况和决议 向缺席者通气。这属于秘书与领导班子相处的“通报情况，维护团结”的原则。） 12、D（“金无足赤，人无完人”，领导人的业务知识及其他相关或不相关的知识的掌握程度 和涉猎广度，会受多种因素的限制，因而有时觉得只是不够用，这时秘书应坚持知识互补的 原则。） 13、C（秘书工作中的不足或差错，领导人应主动承担责任；领导人工作安排有误或批评不 恰当时，秘书应主动出谋划策，拾遗补缺，维护领导人的威信。这属于秘书与具体领导人相 处的相互信任的原则。） 二、多选题 1、ABC（秘书与领导班子相处的主要原则是：A“职权划分，单向请示”的原则 B 按规章制 度办事原则 C“通报情况，维护团结”的原则。） 2、BCD（秘书人员与具体领导人相处的原则是：B 思想体系一致原则 C 相互信任原则 D 相 互适应原则。） 3、ABD（党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系可以归纳为：A 在工作上是同志 关系 B 在职能上是主辅关系 D 在组织上是上下关系。） 4、ABCD（秘书人员应该在工作、生活、感情联络各方面对所有领导成员都能真正做到不分 亲疏，一视同仁。具体来说就是要：A 在工作上要做到同等协助 B 在生活上要同等照顾 C 在 感情上要同等尊重 D 在职能分工上要同样对待。） 5、BC（领导人与秘书，同是为社会主义现代化事业奋斗，虽然分工不同，但是在 B 人格上 C 政治上是平等的。） 6、ACD（秘书与领导在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，但是“寸 有所短，尺有所长”，领导与秘书应当 A 相互信任 C 相互支持 D 相互关心。） 三、综合题 1、（1）“职权划分，单向请示”的原则 ；
(2)“不分亲疏，一视同仁的”原则： (3)“通报情况，维护团结”的原则： (4)按规章制度办事的原则。 2、(1)思想体系一致原则： (2)相互适应原则： (3)相互信任原则： (4)知识互补原则。 3、(1)秘书与领导者群体的关系远比与单个领导的关系复杂。如若处理不当，会使秘书处 于左右为难的境地。秘书要想处理好这种关系，首先应该认识到领导群体有矛盾是正常的， 绝对没有矛盾是不可能的。再者，当领导群体有矛盾时，秘书应该坚持以大局为重，以利于 领导群体团结为原则。按照矛盾的不同性质、程度和表现方式，秘书可考虑采用沟通、折中、 回避、中立的方式妥善处理，不能以个人感情的好恶来取舍，支持一边，反对一边，更不能 为一边提供反对另一边的材料，扩大他们之间的分歧，加深他们的矛盾。 (2)案例中王明采取回避的虽是下策，也无不可。作为一个优秀的秘书，应该积极的想 办法去消解领导者之间的矛盾。实在不行了，可以向总经理反映，让总经理出面做工作效果 会好一些。 4、本题的最佳选择是d,最恶劣的选择是c。 选a忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和 坚决”的品质，对于秘书来说远远是不够的。 选b是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但 是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。 选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的，作为助手可以给上司提建议，但不能干预 老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，老总有自己思考 问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家 代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无 礼的来信充当了导火索而己：当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说 说而己。总而言之，在不明白老总的真实的思想和感情之前，秘书作为老总的助手仅仅是助 手而己，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建 议，但绝对不能干预上司的决策。 选d是正确的。理由如下：老总也是人，也有自己的喜怒哀乐，也有不能自制的时候。当他 的感情一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求 他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会：a和b虽不可取，但毕竞还有商量的 余地。 选e是一种拒不执行指令的不负责任的行为
（2）“不分亲疏，一视同仁的”原则 ； （3）“通报情况，维护团结”的原则； （4）按规章制度办事的原则。 2、（1）思想体系一致原则； （2）相互适应原则； （3）相互信任原则； （4）知识互补原则。 3、（1）秘书与领导者群体的关系远比与单个领导的关系复杂。如若处理不当，会使秘书处 于左右为难的境地。秘书要想处理好这种关系，首先应该认识到领导群体有矛盾是正常的， 绝对没有矛盾是不可能的。再者，当领导群体有矛盾时，秘书应该坚持以大局为重，以利于 领导群体团结为原则。按照矛盾的不同性质、程度和表现方式，秘书可考虑采用沟通、折中、 回避、中立的方式妥善处理，不能以个人感情的好恶来取舍，支持一边，反对一边，更不能 为一边提供反对另一边的材料，扩大他们之间的分歧，加深他们的矛盾。 （2）案例中王明采取回避的虽是下策，也无不可。作为一个优秀的秘书，应该积极的想 办法去消解领导者之间的矛盾。实在不行了，可以向总经理反映，让总经理出面做工作效果 会好一些。 4、本题的最佳选择是 d，最恶劣的选择是 c。 选 a 忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和 坚决”的品质，对于秘书来说远远是不够的。 选 b 是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但 是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。 选 c 从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的，作为助手可以给上司提建议，但不能干预 老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，老总有自己思考 问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家 代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无 礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说 说而已。总而言之，在不明白老总的真实的思想和感情之前，秘书作为老总的助手仅仅是助 手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建 议，但绝对不能干预上司的决策。 选 d 是正确的。理由如下：老总也是人，也有自己的喜怒哀乐，也有不能自制的时候。当他 的感情一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求 他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会；a 和 b 虽不可取，但毕竟还有商量的 余地。 选 e 是一种拒不执行指令的不负责任的行为