前人的研究成果 ■2、组织的绩效测评不能反映组织的各个 客户的利益,可能会导致组织把其中 个客户的满意作为主要目标,忽视其他 客户的满意,而不是在这些客户之间保 持一种适当的张力( a healthy tension) 导致重要的客户的疏离( alienation) yv 从资源依存的角度( resource dependend perspective)来看,这种不平衡可能 致使组织最终消亡( eventual demise)3 前人的研究成果 ◼ 2、组织的绩效测评不能反映组织的各个 客户的利益，可能会导致组织把其中一 个客户的满意作为主要目标，忽视其他 客户的满意，而不是在这些客户之间保 持一种适当的张力（a healthy tension）， 从资源依存的角度（resource dependence perspective）来看，这种不平衡可能会 导致重要的客户的疏离（alienation）， 致使组织最终消亡（eventual demise）