无形产品的有形化 ■服务的有形展示 >信息明确，有吸引力：包括招展书、参 展商手册，观众组织描述清晰细致 >人员服务到位 >过程协作顺畅 无形产品的有形化 ◼ 服务的有形展示 ➢ 信息明确，有吸引力：包括招展书、参 展商手册，观众组织描述清晰细致 ➢ 人员服务到位 ➢ 过程协作顺畅