点击下载:哈尔滨工业大学:《管理应用系统—MAS》第十九讲 客户关系管理(CM)
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客户关系管理(CRM) ■客户关系管理的产生 需求的拉动 技术的推进 ■管理理念的更新客户关系管理(CRM) n 客户关系管理的产生 n 需求的拉动 n 技术的推进 n 管理理念的更新
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