试卷代号：1304 中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷） 管理案例分析试题答案及评分标准 (供参考) 2012年1月 一、判断正误《每小题2分，共10分) 1.×2.×3.√4.√5.√ 二、筒答题（每题5分，共20分） 6.要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点： (1)案例必须以事实为依据，体现出真实性 (2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考 (3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义 7.案例分析方法主要有以下几种： (1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相 互学 习以获取知识的一种教学互动方法。 (②)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中 的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式 各 自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为棋式， 表露 自已或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后 进行分 析讨论，从而使学生受到散育。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交 涉 的内容，确定谈判的结果。 8.学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题： (1)案例材料中深层次信息的发掘。 (2)围绕案例中心线索，切入主题。 (3)分析结论缺少依据支持。 1619试卷代号：1304 中央广播电视大学 2011-2012 学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷） 管理案例分析试题答案及评分标准 （供参考） 2012 年 1 月 一、判断正误《每小题 2 分，共 10 分） 1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√ 二、筒答题（每题 5 分，共 20 分） 6．要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点： (1)案例必须以事实为依据，体现出真实性 (2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考 (3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义 7．案例分析方法主要有以下几种： (1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相 互学 习以获取知识的一种教学互动方法。 (2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中 的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式 各 自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式， 表露 自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后 进行分 析讨论，从而使学生受到教育。 (3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交 涉 的内容，确定谈判的结果。 8．学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题： (1)案例材料中深层次信息的发掘。 (2)围绕案例中心线索，切入主题。 (3)分析结论缺少依据支持。 1619