传真、电子邮件、广电媒体等。 18、 蓝光科技公司工程项目讨论会会议纪要 蓝光科技公司于2015年8月4日在公司会议室召开了由公司各部门经理参加的关于投 标本市新建“时代影剧院”内部设备安装工程项目一事的讨论会，无人缺席，主持人为公司 副总经理王平，会中各部门经理均就自己部门的工作进行了发言，决定参与投标，并由公司 总经理办公室牵头于10日内完成投标方案。 公司总经理办公室（用印） 2015年8月5日 19、(1)接待来访的工作程序为：接待一一登记一一接洽一一处理—一立案一一反馈。 (2)接待来访的基本要求有：①热情友善②坚持原则③耐心疏导④严肃认真⑤高度负责。 (3)张秘书在接待工作中存在的问题是：首先应该放下自己正在做的工作，以示对来访者 的尊重：其次态度必须热情诚恳：第三要避免不必要的插话和阻拦对方的话头：第四对来访 者反映的情况要做好记录，能当时答复的给予答复，对不能答复的问题，决不能轻易表态和 下结论。2 传真、电子邮件、广电媒体等。 18、 蓝光科技公司工程项目讨论会会议纪要 蓝光科技公司于 2015 年 8 月 4 日在公司会议室召开了由公司各部门经理参加的关于投 标本市新建“时代影剧院”内部设备安装工程项目一事的讨论会，无人缺席，主持人为公司 副总经理王平，会中各部门经理均就自己部门的工作进行了发言，决定参与投标，并由公司 总经理办公室牵头于 10 日内完成投标方案。 公司总经理办公室（用印） 2015 年 8 月 5 日 19、（1）接待来访的工作程序为：接待——登记——接洽——处理——立案——反馈。 (2)接待来访的基本要求有:①热情友善②坚持原则③耐心疏导④严肃认真⑤高度负责。 (3) 张秘书在接待工作中存在的问题是:首先应该放下自己正在做的工作，以示对来访者 的尊重：其次态度必须热情诚恳；第三要避免不必要的插话和阻拦对方的话头；第四对来访 者反映的情况要做好记录，能当时答复的给予答复，对不能答复的问题，决不能轻易表态和 下结论