上海通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 案例讨论：百安居的困惑 ·岗位（工作）分析：确定属于特定职位范围的“核心”任务集合的过程 ·该工作中包含的重要任务有哪些？ ·为了有效执行这些任务，从事这个岗位的人应该包括哪些特质(KSAO) ·注：工作分析和岗位分析在本章中交替使用，代表一个意思 。 绩效：工作中要求的动作或行为 ·有效性：对绩效结果的评估 ·生产率：有效性（产出）与实现该效果水平的成本（输入）之比▪ 岗位（工作）分析：确定属于特定职位范围的“核心”任务集合的过程 ▪ 该工作中包含的重要任务有哪些？ ▪ 为了有效执行这些任务，从事这个岗位的人应该包括哪些特质（KSAO） ▪ 注：工作分析和岗位分析在本章中交替使用，代表一个意思 ▪ 绩效：工作中要求的动作或行为 ▪ 有效性：对绩效结果的评估 ▪ 生产率：有效性（产出）与实现该效果水平的成本（输入）之比 案例讨论：百安居的困惑