关系传播,必须通过一定的传播渠道,没有传播渠道,公共关系信息传播就无法进行。信息 本身是不能独立存在的,它必须依附于某个特定的载体方能显示。信息的物质载体就是传播 媒介,凡载有信息的物体都可以视为传播媒介。所谓传播渠道,也就是传播媒介的选择 第五是传播对象,即信宿,指受传者,是公共关系信息的接收者,实际上也就是公众。 信息的接收者,可以是个体、群体,也可以是各种社会组织,虽然信宿在信息的传播过程中 处于相对被动的地位,但是传播者必须重视传播对象。信息传播只有尊重公众的需要,反映 公众的要求,并从传播内容上确保公众接收的可能性,才能使公众真正接收和分享组织的信 息。另外传播者和传播对象的地位并不是固定不变的,而是会相互转换的。 第六是译码。译码是指传播对象对通过信道传来的信息符号转译成编码前的公共关系信 息形式的处理过程。在信息传播过程中,传播者和传播对象必须有共同的编码和译码机制, 才能接收,而接收后,传播对象能否正确理解,还要看传播者的编码能力和受传者的译码能 力 第七是噪音。噪音又称噪声,是指公共关系信息传播过程中,所遇到的传播系统本身产 生的或外界环境混入的各种干扰,是影响公共关系信息传播的干扰因素。噪音可能出现在传 播过程中的任何一个环节,是影响传播质量、降低传播效果的重要因素。信息传播过程中的 噪音,增加了信息传播的内在不定性,减少了信息量。公共关系人员应该尽量减少噪音,提 高传播效果。 第八是共同经验范围。即传播者与传播对象之间的“共同语言”。传播者与传播对象之 间的共同语言越多,传播的效果越好,这会受到很多因素的影响,包括传播者与传播对象的 年龄、兴趣和爱好等,间接会影响到双方的共同经验范围,从而会影响到传播的效果。 第九是反馈。反馈是了解传播对象对传播者传输的信息的反应,检验传播效果,并征求 意见,以利于新的传播。一般说来传播信息的过程中,传播者根据不同情况会采取普遍性目 标公众策略、选择性目标公众策略、集中性目标公众策略等,确保公共关系信息传播的指向 性和针对性。另外传播者还会注重选择传播时机,按组织发展的不同时期的特点来进行公共 关系信息传播,准确把握传播的机会。但是,传播的客观效果到底如何,只能通过反馈进行 检验。而且,也必须通过反馈征求公众的建议和意见,以便更有的放矢地进行新的信息传播 第十是环境。是指传播活动进行的环境,包括各种环境,有空间环境,也有时间环境。 空间环境可以理解为周围的境况,在这里是指传播活动所存在的物理环境,指传播行为人的 感官所能感受到的客观事物,如颜色、气味、形状、人与人之间的位置和距离等。时间环境 在传播活动中也有重要意义,时间的物理意义是不以人的意志为改变的,但在传播活动中 人们可以把握时间这一要素,选择适宜的传播时机、传播时间,可以收到事半功倍的效果 反之则会事倍功半;而且,传播双方任何一方的不准时行为,也都会改变传播活动的态度和 感受,从而影响传播的效果 3、信息传播媒介的种类 如果按照信息载体的物质形式来划分的话,传播媒介主要可以分为三类,即人体媒介、 符号媒介和实物媒介 人体媒介是指人的言谈、举止、行为、服饰以及身体本身的信息显示物。人体媒介 的特点是容易产生感情,具有亲和力,易于树立主体的直观的、直接的、具体的形象。它是 主要的人际信息传输渠道,许多信息通过人体媒介传输,具有更强的说服性。比如医院就注 意到,关于一种新疗法的效果,通过治愈患者的现身说法,要比通过其他媒介宣传好的多, 特别是朋友、亲戚之间的信息传播更为有效。现代一些医院就利用了这一点做宣传,显然其 效果不比电视广告的效果差。 实物媒介一般是指能够体现主体一定信息的事物或为承载、披露某种信息的特定目标 而制作的实物。如产品、作品、建筑物、样品、展品等,都是实物媒介。虽然实物媒介承载10 关系传播，必须通过一定的传播渠道，没有传播渠道，公共关系信息传播就无法进行。信息 本身是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体方能显示。信息的物质载体就是传播 媒介，凡载有信息的物体都可以视为传播媒介。所谓传播渠道，也就是传播媒介的选择。 第五是传播对象，即信宿，指受传者，是公共关系信息的接收者，实际上也就是公众。 信息的接收者，可以是个体、群体，也可以是各种社会组织，虽然信宿在信息的传播过程中， 处于相对被动的地位，但是传播者必须重视传播对象。信息传播只有尊重公众的需要，反映 公众的要求，并从传播内容上确保公众接收的可能性，才能使公众真正接收和分享组织的信 息。另外传播者和传播对象的地位并不是固定不变的，而是会相互转换的。 第六是译码。译码是指传播对象对通过信道传来的信息符号转译成编码前的公共关系信 息形式的处理过程。在信息传播过程中，传播者和传播对象必须有共同的编码和译码机制， 才能接收，而接收后，传播对象能否正确理解，还要看传播者的编码能力和受传者的译码能 力。 第七是噪音。噪音又称噪声，是指公共关系信息传播过程中，所遇到的传播系统本身产 生的或外界环境混入的各种干扰，是影响公共关系信息传播的干扰因素。噪音可能出现在传 播过程中的任何一个环节，是影响传播质量、降低传播效果的重要因素。信息传播过程中的 噪音，增加了信息传播的内在不定性，减少了信息量。公共关系人员应该尽量减少噪音，提 高传播效果。 第八是共同经验范围。即传播者与传播对象之间的“共同语言”。传播者与传播对象之 间的共同语言越多，传播的效果越好，这会受到很多因素的影响，包括传播者与传播对象的 年龄、兴趣和爱好等，间接会影响到双方的共同经验范围，从而会影响到传播的效果。 第九是反馈。反馈是了解传播对象对传播者传输的信息的反应，检验传播效果，并征求 意见，以利于新的传播。一般说来传播信息的过程中，传播者根据不同情况会采取普遍性目 标公众策略、选择性目标公众策略、集中性目标公众策略等，确保公共关系信息传播的指向 性和针对性。另外传播者还会注重选择传播时机，按组织发展的不同时期的特点来进行公共 关系信息传播，准确把握传播的机会。但是，传播的客观效果到底如何，只能通过反馈进行 检验。而且，也必须通过反馈征求公众的建议和意见，以便更有的放矢地进行新的信息传播。 第十是环境。是指传播活动进行的环境，包括各种环境，有空间环境，也有时间环境。 空间环境可以理解为周围的境况，在这里是指传播活动所存在的物理环境，指传播行为人的 感官所能感受到的客观事物，如颜色、气味、形状、人与人之间的位置和距离等。时间环境 在传播活动中也有重要意义，时间的物理意义是不以人的意志为改变的，但在传播活动中， 人们可以把握时间这一要素，选择适宜的传播时机、传播时间，可以收到事半功倍的效果。 反之则会事倍功半；而且，传播双方任何一方的不准时行为，也都会改变传播活动的态度和 感受，从而影响传播的效果。 3、信息传播媒介的种类 如果按照信息载体的物质形式来划分的话，传播媒介主要可以分为三类，即人体媒介、 符号媒介和实物媒介。 人体媒介 是指人的言谈、举止、行为、服饰以及身体本身的信息显示物。人体媒介 的特点是容易产生感情，具有亲和力，易于树立主体的直观的、直接的、具体的形象。它是 主要的人际信息传输渠道，许多信息通过人体媒介传输，具有更强的说服性。比如医院就注 意到，关于一种新疗法的效果，通过治愈患者的现身说法，要比通过其他媒介宣传好的多， 特别是朋友、亲戚之间的信息传播更为有效。现代一些医院就利用了这一点做宣传，显然其 效果不比电视广告的效果差。 实物媒介 一般是指能够体现主体一定信息的事物或为承载、披露某种信息的特定目标 而制作的实物。如产品、作品、建筑物、样品、展品等，都是实物媒介。虽然实物媒介承载