现代意义上的传播学诞生于20世纪30年代,20世纪70年代开始,传播学开始传入中 国大陆。现代意义上的传播是指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流、分享与双 向沟通的过程。公共关系传播是指传播双方通过一定媒介,使信息达到交换、融通、分享的 种过程。信息传播过程是一种信息传输过程,信息传输是信息从一定的信源发出,经过适 当的传播媒介和信息通道,输送给接收者的信息运动过程。一般来说,这一过程的完结即可 以认为是完成了一次信息传输。信源和信宿的地位是相对的。在现代社会,人们每天都在进 行传播,每天也都在接受传播。传播已成为人们社会生活的一个重要组成部分。 沟通,《新华辞典》的解释是:使彼此相通。沟通的手段主要是信息的传播和信息的反 馈。也就是说,通过信息的传播和反馈,使自己的“意思”为对方所理解、明白,对方的“意 思”被自己了解、清楚:自己的观点为对方接受或理解,对方的观点被自己采纳或明瞭;双 方的主张、要求达成一致或妥协 沟通,是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,也是企业和其他一切管理者最为重 要的职责之一。人类的活动中之所以会产生管理活动,人类的种种行为中之所以会产生管理 行为,是因为随着社会的发展,产生了群体活动和行为。在一个群体中,要使每一个群体成 员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开有效的沟通。在每一个群体 中,它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想;群体的领导者要了解下情、获得理解、发 布命令,这些都需要有效的沟通。因此,可以说,组织成员之间良好有效的沟通,是组织效 率的切实保证,而管理者与被管理者之间的有效沟通,是一切管理艺术的精髓。这也是公共 关系的内部沟通。在公共关系活动中,社会组织要实现自己的目标,还必须通过信息传播, 达到与外部公众的沟通。沟通,说到底就是人与人的沟通,是人与人之间建立、改善关系的 不可缺少的方法和手段 传播与沟通,是公共关系的重要手段与机制,是社会组织联系公众的“纽带”和桥梁。 现代社会是一个由传播与沟通所维持的相互联系的关系网,社会组织要塑造组织形象,就要 将好的组织形象传播给公众;并通过与公众的信息互动,达到有效沟通。因此,对于整合协 调社会组织与公众利益的公共关系来说,传播与沟通是公共关系必不可少的要素之一,是公 共关系最为基本的手段。 2、信息传播的构成 首先是信息的传播者,也称为信源,是信息的发出者。公共关系的信源即传播者,实际 上是社会组织。传播者在传播过程中处于主动地位,是公共关系信息交流的基础。传播者影 响和制约着整个公共关系信息传播的全过程,传播什么,向谁传播,什么地点传播,通过什 么渠道传播,要达到什么目的,都是由它确定的。传播者是公共关系信息传播中最重要的因 素。 其次是传播内容。传播内容即信息,是传播者制作并通过传播手段传递的信息,反映传 播者的意图和受传者同信息间的相互关系。没有传播内容的传播是不存在的,只有低劣的公 共关系信息内容的传播也是起不到好的作用和效果的。因此如何选择与加工出高质量的公共 关系信息内容,是确保公共关系信息传播有效性的关键之一。公共关系信息传播的内容一般 为:组织基本情况、组织实力情况、组织产品与服务情况、组织生产与工作情况、组织管理 与组织文化建设情况、组织的重要活动情况、组织的荣誉和社会影响情况以及公众对组织的 评价和反映情况等信息内容。信息表现形式为:语言、符号和图像。而传播内容是内容和形 式“符号”的综合体 第三是编码。编码是指传播者根据传播对象特点,按照一定的规则将内容编制成公众能 够接受和理解的符号系统传播出去的过程。通俗地说,就是有关信息通过图像、广告词等转 换成公众容易理解的信号传播出去的过程 第四是传播渠道。传播渠道是指信息从发生源传输到接收源的过程所经过的途径。公共9 现代意义上的传播学诞生于 20 世纪 30 年代，20 世纪 70 年代开始，传播学开始传入中 国大陆。现代意义上的传播是指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流、分享与双 向沟通的过程。公共关系传播是指传播双方通过一定媒介，使信息达到交换、融通、分享的 一种过程。信息传播过程是一种信息传输过程，信息传输是信息从一定的信源发出，经过适 当的传播媒介和信息通道，输送给接收者的信息运动过程。一般来说，这一过程的完结即可 以认为是完成了一次信息传输。信源和信宿的地位是相对的。在现代社会，人们每天都在进 行传播，每天也都在接受传播。传播已成为人们社会生活的一个重要组成部分。 沟通，《新华辞典》的解释是：使彼此相通。沟通的手段主要是信息的传播和信息的反 馈。也就是说，通过信息的传播和反馈，使自己的“意思”为对方所理解、明白，对方的“意 思”被自己了解、清楚；自己的观点为对方接受或理解，对方的观点被自己采纳或明瞭；双 方的主张、要求达成一致或妥协。 沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重 要的职责之一。人类的活动中之所以会产生管理活动，人类的种种行为中之所以会产生管理 行为，是因为随着社会的发展，产生了群体活动和行为。在一个群体中，要使每一个群体成 员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。在每一个群体 中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者要了解下情、获得理解、发 布命令，这些都需要有效的沟通。因此，可以说，组织成员之间良好有效的沟通，是组织效 率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通，是一切管理艺术的精髓。这也是公共 关系的内部沟通。在公共关系活动中，社会组织要实现自己的目标，还必须通过信息传播， 达到与外部公众的沟通。沟通，说到底就是人与人的沟通，是人与人之间建立、改善关系的 不可缺少的方法和手段。 传播与沟通，是公共关系的重要手段与机制，是社会组织联系公众的“纽带”和桥梁。 现代社会是一个由传播与沟通所维持的相互联系的关系网，社会组织要塑造组织形象，就要 将好的组织形象传播给公众；并通过与公众的信息互动，达到有效沟通。因此，对于整合协 调社会组织与公众利益的公共关系来说，传播与沟通是公共关系必不可少的要素之一，是公 共关系最为基本的手段。 2、信息传播的构成 首先是信息的传播者，也称为信源，是信息的发出者。公共关系的信源即传播者，实际 上是社会组织。传播者在传播过程中处于主动地位，是公共关系信息交流的基础。传播者影 响和制约着整个公共关系信息传播的全过程，传播什么，向谁传播，什么地点传播，通过什 么渠道传播，要达到什么目的，都是由它确定的。传播者是公共关系信息传播中最重要的因 素。 其次是传播内容。传播内容即信息，是传播者制作并通过传播手段传递的信息，反映传 播者的意图和受传者同信息间的相互关系。没有传播内容的传播是不存在的，只有低劣的公 共关系信息内容的传播也是起不到好的作用和效果的。因此如何选择与加工出高质量的公共 关系信息内容，是确保公共关系信息传播有效性的关键之一。公共关系信息传播的内容一般 为：组织基本情况、组织实力情况、组织产品与服务情况、组织生产与工作情况、组织管理 与组织文化建设情况、组织的重要活动情况、组织的荣誉和社会影响情况以及公众对组织的 评价和反映情况等信息内容。信息表现形式为：语言、符号和图像。而传播内容是内容和形 式“符号”的综合体。 第三是编码。编码是指传播者根据传播对象特点，按照一定的规则将内容编制成公众能 够接受和理解的符号系统传播出去的过程。通俗地说，就是有关信息通过图像、广告词等转 换成公众容易理解的信号传播出去的过程。 第四是传播渠道。传播渠道是指信息从发生源传输到接收源的过程所经过的途径。公共