5.顾客评论和推荐 四、营销消费者行为的因素 1.消费者行为研究的内容 2.消费者购买行为的影响因素：文化因素、社会因素、个人因素 五、 影响消费者对营销活动反应的心理过程 1.消费者行为模型 2.动机 3.感知 4.学习 5.情感 6.记忆 六、 购买决策过程 1.问题辨识 2.信息搜寻 3.方案评估 4.购买决策 5.购后行为 七、 思政教学内容：从结婚“三大件”的变迁看婚庆消费观 第四章市场定位战略 一、 细分消费者市场的基础 细分市场的含义 2. 地理细分 3. 人口统计细分 4.心理统计细分 5.行为细分 二、 如何细分市场6 5. 顾客评论和推荐 四、 营销消费者行为的因素 1. 消费者行为研究的内容 2. 消费者购买行为的影响因素：文化因素、社会因素、个人因素 五、 影响消费者对营销活动反应的心理过程 1. 消费者行为模型 2. 动机 3. 感知 4. 学习 5. 情感 6. 记忆 六、 购买决策过程： 1. 问题辨识 2. 信息搜寻 3. 方案评估 4. 购买决策 5. 购后行为 七、 思政教学内容：从结婚“三大件”的变迁看婚庆消费观 第四章 市场定位战略 一、 细分消费者市场的基础 1. 细分市场的含义 2. 地理细分 3. 人口统计细分 4. 心理统计细分 5. 行为细分 二、 如何细分市场