参考答案 一、单项选择题答案 1、C2、B 3、B4、D5、C6、D7、C8、B9、C10、C 二、判断题 1、X 2、X 3、√4、X5、X6、√7、X8、X9、√10、X 三、简答题 1、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务：要“参” 到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区： 一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前： 二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙， 给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规 范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 2、衡量会议质量的会前主要标准有哪些？ 参考答案： 会议是否确有召开的客观必要性；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经 成熟；会议的议题是否明确：会前沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括 软件和硬件。 四、设计题 参考答案： (1)电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边。 (2)新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条 (3)各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在 桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里。 (4)公司印章放人办公桌带锁的抽屉内。 (5)墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。 五、案例分析题 参考答案： (1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备一份名单。 (2)打印好书面通知。 (3)在3天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）参考答案 一、单项选择题答案 1、C 2、B 3、B 4、D 5、C 6、D 7、C 8、B 9、C 10、C 二、判断题 1、X 2、X 3、√ 4、X 5、X 6、√ 7、X 8、X 9、√ 10、X 三、简答题 1、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参” 到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区： 一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前； 二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙， 给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规 范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 2、衡量会议质量的会前主要标准有哪些？ 参考答案： 会议是否确有召开的客观必要性；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经 成熟；会议的议题是否明确；会前沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括 软件和硬件。 四、设计题 参考答案： （1）电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边。 （2）新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条。 （3）各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在 桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里。 （4）公司印章放人办公桌带锁的抽屉内。 （5）墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。 五、案例分析题 参考答案： （1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备一份名单。 （2）打印好书面通知。 （3）在 3 天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）