在制定访谈调査计划时,还应该考虑访谈的内容,也就是访谈调查的问题。从访谈的内 容看,大致分为三类:(1)事实调查,由被访者提供自己确实知道的一般情况。(2)意见 征询,征求被访者对某些问题的意见、观点。(3)个人的基本情况,包括个人经历、兴趣 爱好、动机、信仰、思想特点、个性特征、心理品质以及家庭情况、社会关系等等。 为了提高访谈调査的质量和效率,还需要具体考虑访谈的时间、地点、场合等因素, 般来说,如果被访者是个人或人数较少,访谈时间、地点和场合最好由被访者选择,这样比 较有利于访谈过程的顺利进行。如果是集体访谈,也可以征求被访者的意见,由访谈员和被 访者双方确定比较合适的时间、地点和场合。访谈的地点和场合的选择有时与访谈的内容有 关,如有关个人或家庭的问题,以在家里访谈为宜;有关工作方面的问题,以在工作地点访 谈为宜。但是,如果被访者不愿在家或在工作单位会见访谈人员,那么也可以选择其他合适 的场所进行访谈 访谈调査计划中还要准备访谈所需的工具,如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种 证明材料、证件、采访机、录音机等。 2.编制访谈问卷或提纲 在结构性访谈中,必须事先编制访谈问卷。访谈问卷的形式大体上与前一章问卷调查 中一般的书面问卷相似,可以有开放式问题,也可以有封闭式问题。由于这份问卷不是被访 者书面填写,而是由访谈员以口头提问的方式提出,所以问题的设计要注重表述的口语化。 除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外,也包括访谈的相关资料,如被访者的个人基本资 料、访谈日期、地点等 在非结构性访谈中,尽管被访者有较大的表述自由,但是在访谈调查前,访谈员应该 制定一个粗线条的提纲。在提纲中确定访谈的程序、主要问题以及排列的顺序。访谈的提纲 是访谈员将研究所需要获取的重要信息资料,按照问题的形式向被访者提出。在访谈进程中 如果被访者在介绍自己的情况时,也提及调查需要了解的其他内容,那么访谈员就不必拘泥 于问题的顺序,可按照访谈进程灵活掌握:在访谈调査要结束时,如果提纲中列出的重要问 题尚未提及,访谈员要主动提示被访者,以便获得需要的信息资料。 3.选择访谈对象 在访谈调查中,被访者的选择是重要的一环,因为访谈调查的信息资料是由被访者提 供的,因此,它对访谈最终的成功与否有直接的关系 选择访谈对象应该首先考虑调査硏究的目的,然后确定访谈调查的总体范围,再在总 体范围中采用随机抽样的方法,选取调查研究所需的、有代表性的样本。访谈调査样本的 大小,多半由调查研究的目的和性质决定,当然也必须考虑调查研究的人员及时间、经费 等条件。 从各种访谈类型的优势和局限考虑,一般来说,探索性研究采用较小的样本,验证性 研究则需要较多样本;横向访谈样本可以多一些,纵向访谈样本可以相对少一些:结构性 访谈样本可以多一些,非结构性访谈样本相对少一些。 选择访谈对象还要了解被访者的有关情况,如被访者的性别、年龄、职业、文化水平、 经历等。特别是个别访谈、非结构性访谈和纵向访谈,在以上这些访谈中,对被访谈者的基 本情况了解越淸楚,选择也就越有针对性。同时,在了解被访者基本情况的前提下,对于编 制访谈提纲,选择适当的访谈方式,进而顺利完成访谈调查的任务,都具有重要意义 4.培训访谈员 访谈调查要由访谈员与被访者的沟通和互动才能完成任务,尽管研究所需要的信息资料 是由被访者提供的,但在访谈中,调查者本人的素质如何与访谈工作能否成功关系更大。因 ①华国栋主编:《教育科研方法》,南京大学出版社2000年版,第138页。6 在制定访谈调查计划时，还应该考虑访谈的内容，也就是访谈调查的问题。从访谈的内 容看，大致分为三类①：（1）事实调查，由被访者提供自己确实知道的一般情况。（2）意见 征询，征求被访者对某些问题的意见、观点。（3）个人的基本情况，包括个人经历、兴趣、 爱好、动机、信仰、思想特点、个性特征、心理品质以及家庭情况、社会关系等等。 为了提高访谈调查的质量和效率，还需要具体考虑访谈的时间、地点、场合等因素。一 般来说，如果被访者是个人或人数较少，访谈时间、地点和场合最好由被访者选择，这样比 较有利于访谈过程的顺利进行。如果是集体访谈，也可以征求被访者的意见，由访谈员和被 访者双方确定比较合适的时间、地点和场合。访谈的地点和场合的选择有时与访谈的内容有 关，如有关个人或家庭的问题，以在家里访谈为宜；有关工作方面的问题，以在工作地点访 谈为宜。但是，如果被访者不愿在家或在工作单位会见访谈人员，那么也可以选择其他合适 的场所进行访谈。 访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具，如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种 证明材料、证件、采访机、录音机等。 2．编制访谈问卷或提纲 在结构性访谈中，必须事先编制访谈问卷。访谈问卷的形式大体上与前一章问卷调查 中一般的书面问卷相似，可以有开放式问题，也可以有封闭式问题。由于这份问卷不是被访 者书面填写，而是由访谈员以口头提问的方式提出，所以问题的设计要注重表述的口语化。 除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外，也包括访谈的相关资料，如被访者的个人基本资 料、访谈日期、地点等。 在非结构性访谈中，尽管被访者有较大的表述自由，但是在访谈调查前，访谈员应该 制定一个粗线条的提纲。在提纲中确定访谈的程序、主要问题以及排列的顺序。访谈的提纲 是访谈员将研究所需要获取的重要信息资料，按照问题的形式向被访者提出。在访谈进程中， 如果被访者在介绍自己的情况时，也提及调查需要了解的其他内容，那么访谈员就不必拘泥 于问题的顺序，可按照访谈进程灵活掌握；在访谈调查要结束时，如果提纲中列出的重要问 题尚未提及，访谈员要主动提示被访者，以便获得需要的信息资料。 3．选择访谈对象 在访谈调查中，被访者的选择是重要的一环，因为访谈调查的信息资料是由被访者提 供的，因此，它对访谈最终的成功与否有直接的关系。 选择访谈对象应该首先考虑调查研究的目的，然后确定访谈调查的总体范围，再在总 体范围中采用随机抽样的方法，选取调查研究所需的、有代表性的样本。访谈调查样本的 大小，多半由调查研究的目的和性质决定，当然也必须考虑调查研究的人员及时间、经费 等条件。 从各种访谈类型的优势和局限考虑，一般来说，探索性研究采用较小的样本，验证性 研究则需要较多样本；横向访谈样本可以多一些，纵向访谈样本可以相对少一些；结构性 访谈样本可以多一些，非结构性访谈样本相对少一些。 选择访谈对象还要了解被访者的有关情况，如被访者的性别、年龄、职业、文化水平、 经历等。特别是个别访谈、非结构性访谈和纵向访谈，在以上这些访谈中，对被访谈者的基 本情况了解越清楚，选择也就越有针对性。同时，在了解被访者基本情况的前提下，对于编 制访谈提纲，选择适当的访谈方式，进而顺利完成访谈调查的任务，都具有重要意义。 4．培训访谈员 访谈调查要由访谈员与被访者的沟通和互动才能完成任务，尽管研究所需要的信息资料 是由被访者提供的，但在访谈中，调查者本人的素质如何与访谈工作能否成功关系更大。因 ①华国栋主编：《教育科研方法》，南京大学出版社 2000 年版，第 138 页