2.掌握划分酒店人力资源的细部部门，并论述中国近年来智薏旅游发 展在酒店人力资源部门运用现况： 3使学生掌握酒店服务特点和分类 四、教学内容及要求 第一章人力资源管理概述 (一)目的与要求 a,要求学生掌握旅馆的人力资源管理工作内容： b,掌握酒店的人力资源管理准则 c.掌握酒店服务与人力资源管理的关系 d.了解酒店各部门及其应注意事顶。 (二)教学内容 第一节人力资源管理发展背景 1.主要内容 该节主要介绍人力资源管理对酒店经济的重要性、人力资源管理的 趋势。 2。基本概念和知识点 人力资源管理工作包括：工作分析；制定人力需求计划以及人员招 募：培训及开发：薪酬及福利管理、绩效评估：劳动关系管理等。 在经济发展成熟的体系下，人力资源管理必须配合以争取最佳的资 源效益，若将不适当的人力配对不适当的职位，资源效益不但全 无，或有可能损耗。 建立人力资源平台，作为沟通及搜集信息渠道，将各方意见综合， 舍短取长，以处理薪酬、福利等事宜。人力资源最重要是培训及 发展，人力资源发展必须投资在培训方面，以发挥各阶层的人力资 源潜能。 中国的酒店发展源自中国古代的驿站概念，因时代演进而形成今日 的酒店。为符合时代需求，培养适合中国酒店从业人员，为今日 人力资源部门努力的方向。 第二节人力资源的概念、类型与特性 1.主要内容 22 2.掌握划分酒店人力资源的细部部门，并论述中国近年来智慧旅游发 展在酒店人力资源部门运用现况； 3.使学生掌握酒店服务特点和分类 四、教学内容及要求 第一章 人力资源管理概述 (一)目的与要求 a.要求学生掌握旅馆的人力资源管理工作內容； b.掌握酒店的人力资源管理准则； c.掌握酒店服务与人力资源管理的关系； d.了解酒店各部门及其应注意事项。 （二）教学内容 第一节 人力资源管理发展背景 1.主要内容 该节主要介绍人力资源管理对酒店经济的重要性、人力资源管理的 趋势。 2. 基本概念和知识点 人力资源管理工作包括：工作分析;制定人力需求计划以及人员招 募;培训及开发;薪酬及福利管理、绩效 评估;劳动关系管理等。 在经济发展成熟的体系下，人力资源管理必须配合以争取最佳的资 源效益，若将不适当的人力配对不适当的职位，资源效益不但全 无，或有可能损耗。 建立人力资源平台，作为沟通及搜集信息渠道，将各方意见综合， 舍短取长，以处理薪酬、福利等事宜。 人力资源最重要是培训及 发展，人力资源发展必须投资在培训方面，以发挥各阶层的人力资 源潜能。 中国的酒店发展源自中国古代的驿站概念，因时代演进而形成今日 的酒店。 为符合时代需求，培养适合中国酒店从业人员，为今日 人力资源部门努力的方向。 第二节 人力資源的概念、类型与特性 1.主要内容