低73.8%,仓库面积减少50%,库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米 但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米,同样的工作,海尔物流中心只有10 个叉车司机,而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百个。 (3)商品的运输方式 海尔有自己的运输体系,包括汽车、轮船、飞机等专业性交通工具。而青岛市发达的陆 路交通系统和海上运输系统以及航空运输都无疑为海尔提供了最有利的运输便利,使海尔拥 有十分健全的运输能力。 (4)商品的配送方式 海尔的商品配送有送货上门和邮寄两种方式。除了医药产品、智能宠物、《海尔兄弟》 等采用邮寄以外,其他都采取免费送货上门的配送方式 (5)商品的结算方式 海尔电子商务货到付款、在线支付和邮政汇款三种商品结算方式。货到付款指海尔把用 户订购的商品运送到用户家中之后再收取货款:在线支付指用户使用银行信用卡在网上通过 在线支付平台直接支付给海尔集团电子商务有限公司,海尔收到货款后安排送货:邮政汇素 指用户先通过邮局把货款寄给海尔指定的公司账户,海尔收到汇款后发货。 五、管理模式 海尔的管理模式具有一定的特色,海尔电子商务的成功也得益于海尔成功的管理模式, 在海尔的管理模式中,以下几种管理理念与方法是非常重要的: (1)海尔的斜坡球体论 海尔认为:企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球,要使小球不下滑,需要有止动力, 也就是企业的基础管理:而要使其不断向上发展,还需要上升力,也就是创新。 (2)OEC管理法 OEC管理法是英文0 verall Every Control and Clear的缩写。 “OEC”的内容包括:0-0 verall:全方位;E- Everyone:每人; Everyday:每天 Everything:每件事;C- Control:控制; Clear清理。 OEC管理法的主要目的是,“日事日毕、日清日高:人人都经营、事事都创新”,每天 的事要每天完成,每一天要比前一天提高1% 管理法由三个体系构成:目标体系一日清体系一激励机制。首先确立目标;日 清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。具体地讲,就是企业每 天所有的事都有人管,做到控制不漏项;所有的人均由管理控制内容,并依据工作标准对各 自所控制的事项按计划执行,且每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏,达到对事物 发展过程自控和事事控制的目的,确保企业计划目标的实现。 (3)市场链 市场链是指以海尔文化和OEC管理模式为基础,以订单信息流为中心,带动物流和资金 流的运行,实施“三个零”目标(零库存,零距离。零营运资本)的业务流程再造。通过市 场链同步流程的速度和SST(索酬、索赔、跳闸)的强度,以市场链工资激励员工将其价值 取向与用户需求相一致,创新并完成有价值的订单,构筑核心竞争力,不断创造需求、创造 市场。 市场链流程再造分三个阶段:第一阶段为准备筹建阶段,整合内部资源,构筑市场链流 程再造框架;第二阶段为提岀流程再造阶段,整合外部资源,获取有价值订单:第三阶段为 创造订单的根高价值阶段,整合人力资源,使每个人成为创新的SBU主体。 市场链的表现形式是SST。即索酬,就是通过建立市场链为服务对象服务好,从市场中低 73.8%，仓库面积减少 50%，库存资金减少 67%。海尔国际物流中心货区面积 7200 平方米， 但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的 30 万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有 10 个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百个。 （3） 商品的运输方式 海尔有自己的运输体系，包括汽车、轮船、飞机等专业性交通工具。而青岛市发达的陆 路交通系统和海上运输系统以及航空运输都无疑为海尔提供了最有利的运输便利，使海尔拥 有十分健全的运输能力。 （4） 商品的配送方式 海尔的商品配送有送货上门和邮寄两种方式。除了医药产品、智能宠物、《海尔兄弟》 等采用邮寄以外，其他都采取免费送货上门的配送方式。 （5） 商品的结算方式 海尔电子商务货到付款、在线支付和邮政汇款三种商品结算方式。货到付款指海尔把用 户订购的商品运送到用户家中之后再收取货款；在线支付指用户使用银行信用卡在网上通过 在线支付平台直接支付给海尔集团电子商务有限公司，海尔收到货款后安排送货；邮政汇款 指用户先通过邮局把货款寄给海尔指定的公司账户，海尔收到汇款后发货。 五、管理模式 海尔的管理模式具有一定的特色，海尔电子商务的成功也得益于海尔成功的管理模式， 在海尔的管理模式中，以下几种管理理念与方法是非常重要的： （1） 海尔的斜坡球体论 海尔认为：企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，要使小球不下滑，需要有止动力， 也就是企业的基础管理；而要使其不断向上发展，还需要上升力，也就是创新。 （2） OEC 管理法 OEC 管理法是英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。 “OEC”的内容包括：O-Overall：全方位； E-Everyone ：每人；Everyday:每天； Everything ：每件事；C-Control：控制； Clear 清理。 OEC 管理法的主要目的是，“日事日毕、日清日高；人人都经营、事事都创新”，每天 的事要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。 “OEC”管理法由三个体系构成：目标体系--日清体系--激励机制。首先确立目标；日 清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。具体地讲，就是企业每 天所有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的人均由管理控制内容，并依据工作标准对各 自所控制的事项按计划执行，且每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物 发展过程自控和事事控制的目的，确保企业计划目标的实现。 （3） 市场链 市场链是指以海尔文化和 OEC 管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金 流的运行，实施“三个零”目标（零库存，零距离。零营运资本）的业务流程再造。通过市 场链同步流程的速度和 SST（索酬、索赔、跳闸）的强度，以市场链工资激励员工将其价值 取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的订单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造 市场。 市场链流程再造分三个阶段：第一阶段为准备筹建阶段，整合内部资源，构筑市场链流 程再造框架；第二阶段为提出流程再造阶段，整合外部资源，获取有价值订单；第三阶段为 创造订单的根高价值阶段，整合人力资源，使每个人成为创新的 SBU 主体。 市场链的表现形式是 SST。即索酬，就是通过建立市场链为服务对象服务好，从市场中 - 7 -