竞争优势从何来? ●价值优势 在顾客眼里,形成与竞争者不同的顾客价值 ●成本优势 ●以低成本经营,获得比竞争者低的价格优势 顾客 价值 价值 企业 成本和差异化“争者竞争优势从何来？ ⚫ 价值优势 ⚫ 在顾客眼里，形成与竞争者不同的顾客价值 ⚫ 成本优势 ⚫ 以低成本经营，获得比竞争者低的价格优势 成本和差异化 价值 价值 企业 竞争者 顾客