22.案例 正如90年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其 领导能力不足。银行行政总监Donald Argus与人力资源部门共同决定，领导力发展应该得到 高度重视。1994年，制定教育课程的行动开始。 学习应该围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作 讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理 人反馈形式开展的几项跟进活动。 课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务。作为背景材料，他们得到课程的 概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答 一系列有关领导力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。 这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员 开始对先前有关领导力的概念提出挑战。 工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的战略问题、领导能力、人 际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练 习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。 工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时 的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团 队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目 结束时确定未来的行动。 澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。在跟课程的领导力模型相关的能力方 面，学员得到结构明晰的全方位反馈，强化了课程内容。预习和思考练习鼓励个人更深人地思 考自己的领导者角色。学习经历分布于若干阶段，而不是集中于一次工作讨论会。这就让学 员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。 问题： (1)管理人员培训主要包含哪些内容？(5分) (2)澳洲国家银行重点是在哪些方面进行管理人员培训的？(10分) (3)管理人员在职培训的具体形式有哪些？(10分) (注：管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可) 261222. 案例 正如 90 年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其 领导能力不足。银行行政总监 Donald Argus 与人力资摞部门共同决定，领导力发展应该得到 高度重视。 1994 年，制定教育课程的行动开始。 学习应该围绕六大模块建立=三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作 讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理 人反馈形式开展的几项跟进活动。 课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务。作为背景材料，他们得到课程的 概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答 一系列有关领导力的书面问题，并指出材料中的观点眼现实工作环境的不符之处。 这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员 开始对先前有关领导力的概念提出挑战。 工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是:银行面临的战略问题、领导能力、人 际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练 习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。 工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时 的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团 队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了→个论坛，让大家在正式项目 结束时确定未来的行动。 澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。在跟课程的领导力模型相关的能力方 面，学员得到结构明晰的全方位反馈，强化了课程内容。预习和思考练习鼓励个人更深入地思 考自己的领导者角色。学习经历分布于若干阶段，而不是集中于一次工作讨论会。这就让学 员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。 问题: (1)管理人员培训主要包含哪些内容? (5 分) (2) 澳洲国家银行重点是在哪些方面进行管理人员培训的? (1 分) (3) 管理人员在职培训的具体形式有哪些? (1 分) (注:管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可) 2612