情。(1分)在商界与他人交锋之际，勿忘“台上是对手，台下是朋友”之理。常存理解与同情之 心，常常设身处地地替对方想一想。 (3)掌握争辩的技巧。(1分)在争辩中，需要注意有备而来，慎重应战。简言之，就是要掌 握一定的技巧，并做好充分的准备。在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人。但在阐述自己 的观点时注意如下三点：第一，语气自然果断。有理不在声高，“发言”要快慢相间、舒缓有致， 便不怒而威。(1分)第二，说理简单明了。争辩时，没有必要东拉西扯、高谈阔论。(1分)第 三，善于以“例”服人。在争辩中，“摆事实，讲道理”常被联系到一起，实在是大有道理的。当对 方指责我方时，一定要让事实来支持自己的合理要求。(1分) 32.公司职员在个人操守方面有何禁忌？ 答题要点：公司礼仪规定：每位职员在商务交往中，尤其在生意场上，在个人操守方面必须 防止冒犯下列禁忌。 (1)忌目无法纪。(1分)职员在受命代表公司与外界进行经济交往时，务必要把依法办 事、非法勿为作为自己时刻不忘的行动指南。(1分) (2)忌损人利己。做生意要凭真本事，要公平地竞争，要勤劳致富。不要损人利己、赚昧良 心的钱。(1分) (3)忌言而无信。这里的言而无信是指在商务活动中阳奉阴违、口是心非、言行不一。 (1分) (4)忌过河拆桥。(1分)所谓过河拆桥是指一些商界人士在商务活动中过分地急功近利。 有求于人时，他们“现拜佛、现烧香”，只要能够达到自己的目的，低三下四、有求必应，一切手法 都可以无所不用其极。而一旦自己的目的达到后，就会立刻翻脸不认人，由君子而小人，忘恩 负义。(1分) (5)忌嫌贫爱富。(1分)即在商务交往中一定要抱有平常心，而不能做势利小人。商界人 士在待人接物方面要给予对方同等待遇，并在各方面依“礼”行事，对其一视同仁。(1分) (6)忌崇洋媚外。(1分)商界人士在对外交往时，一定要切记维护民族尊严、维护国家形 象，不要对外商曲意逢迎、百依百顺，甚至“胳膊肘往外拐”。(1分) 33.作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪？ 答题要点：按照礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的礼仪问 题主要涉及以下几点： 3354情。(1分〉在商界与他人交锋之际，勿忘"台上是对手，台下是朋友"之理。常存理解与同情之 心，常常设身处地地替对方想一想。 (3) 掌握争 技巧 (1 在争 要注意 而来 简言 是要 握-定的技巧，并做好充分的准备。在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人。但在阐述自己 的观点时注意如下三点 z第一，语气自然果断。有理不在声高，"发言"要快慢相间、舒缓有致， 便不怒而威。(l分)第二，说理简单明了。争辩时，没有必要东拉西扯、高谈阔论。(1分)第 三，善于以"例"服人。在争辩中，"摆事实，讲道理"常被联系到一起，实在是大有道理的。当对 方指责我方时，一定要让事实来支持自己的合理要求。(l分〉 32. 个人操守方 答题要点:公司礼仪规定:每位职员在商务交往中，尤其在生意场上，在个人操守方面必须 防止冒犯下列禁忌。 (1)忌目无法纪。(l分〉职员在受命代表公司与外界进行经济交往时，务必要把依法办 事、非法勿为作为自己时刻不忘的行动指南。(l分〉 (2) 生意要 要勤 不要 心的钱。(l分〉 (3) 无信 这里 无信 在商 言行 (l分〉 (4) 河拆 (l 谓过河拆 指一 士在 活 动 急功 近利 有求于人时，他们"现拜佛、现烧香"，只要能够达到自己的目的，低三下四、有求必应，一切手法 都可以无所不用其极。而一旦自己的目的达到后，就会立刻翻脸不认人，由君子而小人，忘恩 负义。(l分〉 (5) (l 交往 一定 有平常 而不 商界人 士在待人接物方面要给予对方同等待遇，并在各方面依"礼"行事，对其一视同仁。(l分) (6) 崇洋媚外 (l 在对 一定要 象，不要对外商曲意逢迎、百依百顺，甚至"胳膊肘往外拐'气(l分) 33. 商界 席庆 礼仪 答题要点:按照礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的礼仪问 题主要涉及以下几点: 3354