次介绍了群体间的冲突以及原因，最后介绍了如何解决群体冲突。 2.基本概念和知识点 社会范畴化、社会身份认同、刻板印象、群体间的冲突 3.问题与应用（能力要求） 描述刻板印象中的“自我实现预言”现象，并根据你对生活的观察举例说明。 解决群体冲突可以有哪些策略和方法？ (三)思考与实践 思考： 群体之间互动的影响因素有哪些？根据你的实际体会列出各种影响因素的 相对重要性程度，排序并做出合理的解释。 回顾你所处群体中所出现的各种互动现象，并解释其原因。 实践： 描述在群体中你所扮演的角色及所面临的角色冲突，你是如何处理这些冲突 的？ 你所属不同群体之间凝聚力的高低差异的原因。 描述最近你参加过的集体决策过程，分析用什么样的方法改进决策质量。 (四)教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论相结合的方 式。 第四章团队 (一)目的与要求 1,理解团队的特征：掌握对团队与群体进行比较的框架：理解团队在个体、 团队、组织三个层面产生的作用：理解团队规模和技能组合的原理：学 握团队创建和发展的四个阶段，每个阶段的管理措施。 2.理解四种任务团队：理解在职能组织和流程组织中的团队类型；了解团 队的多元化与网络化 3.掌握团队目标形成的基本原理：理解团队成员的价值体系和个性的选拔 要点：了解团队沟通、冲突、团队文化和团队规范、以及团队领导和决 策等团队过程管理的原理。 次介绍了群体间的冲突以及原因，最后介绍了如何解决群体冲突。 2.基本概念和知识点 社会范畴化、社会身份认同、刻板印象、群体间的冲突 3.问题与应用（能力要求） 描述刻板印象中的“自我实现预言”现象，并根据你对生活的观察举例说明。 解决群体冲突可以有哪些策略和方法？ （三）思考与实践 思考： 群体之间互动的影响因素有哪些？根据你的实际体会列出各种影响因素的 相对重要性程度，排序并做出合理的解释。 回顾你所处群体中所出现的各种互动现象，并解释其原因。 实践： 描述在群体中你所扮演的角色及所面临的角色冲突，你是如何处理这些冲突 的？ 你所属不同群体之间凝聚力的高低差异的原因。 描述最近你参加过的集体决策过程，分析用什么样的方法改进决策质量。 （四）教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论相结合的方 式。 第四章 团队 （一）目的与要求 1. 理解团队的特征；掌握对团队与群体进行比较的框架；理解团队在个体、 团队、组织三个层面产生的作用；理解团队规模和技能组合的原理；掌 握团队创建和发展的四个阶段，每个阶段的管理措施。 2. 理解四种任务团队；理解在职能组织和流程组织中的团队类型；了解团 队的多元化与网络化。 3. 掌握团队目标形成的基本原理；理解团队成员的价值体系和个性的选拔 要点；了解团队沟通、冲突、团队文化和团队规范、以及团队领导和决 策等团队过程管理的原理