第二节群体发展的过程 1.主要内容 第二节首先介绍群体形成的两个基础，即完成任务和共同命运，然后介绍群 体发展的五个阶段：形成期、震荡期、规范化期、执行任务期、中止期。 2.基本概念和知识点 群体形成的基础、群体发展的阶段、群体凝聚力 3.问题与应用（能力要求） 如何提升群体凝聚力？ 第三节群体结构 1.主要内容 第三节群体具有结构上的特征，本节介绍一些重要的概念，包括类别和关系、 群体中的角色、群体中的地位、群体规范、群体规模和构成。 2.基本概念和知识点 角色、地位、规范、规模、构成 3.问题与应用（能力要求） 基于群体角色，分析如何使成员各得其所，提升群体产出。 第四节群体行为特征 1.主要内容 第四节介绍了一些典型的群体行为，它们包括：去个性化的行为、社会助长 作用、社会惰化作用、从众行为、群体决策中的极化现象。 2.基本概念和知识点 去个性化、社会助长作用、社会惰化作用、从众、群体决策。 3.问题与应用（能力要求） 群体极化现象的原因。 群体决策的方法。 第五节群体冲突与管理 1.主要内容 第五节的群体冲突是指群体和群体之间发生的冲突。本节首先介绍了社会范 畴化和社会身份认同概念，然后介绍了建立在社会范畴化基础上的刻板印象，其第二节 群体发展的过程 1.主要内容 第二节首先介绍群体形成的两个基础，即完成任务和共同命运，然后介绍群 体发展的五个阶段：形成期、震荡期、规范化期、执行任务期、中止期。 2.基本概念和知识点 群体形成的基础、群体发展的阶段、群体凝聚力 3.问题与应用（能力要求） 如何提升群体凝聚力？ 第三节 群体结构 1.主要内容 第三节群体具有结构上的特征，本节介绍一些重要的概念，包括类别和关系、 群体中的角色、群体中的地位、群体规范、群体规模和构成。 2.基本概念和知识点 角色、地位、规范、规模、构成 3.问题与应用（能力要求） 基于群体角色，分析如何使成员各得其所，提升群体产出。 第四节 群体行为特征 1.主要内容 第四节介绍了一些典型的群体行为，它们包括：去个性化的行为、社会助长 作用、社会惰化作用、从众行为、群体决策中的极化现象。 2.基本概念和知识点 去个性化、社会助长作用、社会惰化作用、从众、群体决策。 3.问题与应用（能力要求） 群体极化现象的原因。 群体决策的方法。 第五节 群体冲突与管理 1.主要内容 第五节的群体冲突是指群体和群体之间发生的冲突。本节首先介绍了社会范 畴化和社会身份认同概念，然后介绍了建立在社会范畴化基础上的刻板印象，其