《旅游信息化简明教程》 7.22客户关系管理系统的功能 1.客户管理 2.联系人管理 3.时间管理 4.潜在客户管理 5.销售管理 6.电话营销和电话销售 营销管理 8.客户服务 9.呼叫中心 10.合作伙伴关系管理《旅游信息化简明教程》 7.2.2 客户关系管理系统的功能 1．客户管理 2．联系人管理 3．时间管理 4．潜在客户管理 5．销售管理 6．电话营销和电话销售 7．营销管理 8．客户服务 9．呼叫中心 10．合作伙伴关系管理