《旅游信息化简明教程》 4.cRM的管理目标 CRM具有以下三个管理目标: 第一,建立、促进和拓展企业“一对一” 客户服务网络。 第二,与客户建立快速、精确和可靠的 沟通关系。 第三,通过电子商务智能分析系统,最 大程度上实现客户价值。《旅游信息化简明教程》 4．CRM的管理目标 CRM具有以下三个管理目标： 第一，建立、促进和拓展企业“一对一” 客户服务网络。 第二，与客户建立快速、精确和可靠的 沟通关系。 第三，通过电子商务智能分析系统，最 大程度上实现客户价值