2、全球物流组织与管理 (1)全球物流组织结构和控制 ③全球化企业的物流组织结构一般由具有综合计划协调功能的物 流管理总部、事业部或生产工厂所属的物流部门和海外分厂的 物流部门组成。 s(2)顾客服务管理 顾客服务管理包括顾客服务需要的管理和顾客服务结果的控制 (3)外部委托和合作伙伴 企业把经营资源集中用于价值链中具有竞争优势的业务(即核心 经营能力),对于其他的活动则采取外购或外部委托,以便提 高企业竞争力和收益率 s(4)全球物流信息 信息代替库存 全球协调,当地管理。 2、全球物流组织与管理  （1）全球物流组织结构和控制  全球化企业的物流组织结构一般由具有综合计划协调功能的物 流管理总部、事业部或生产工厂所属的物流部门和海外分厂的 物流部门组成。  （2）顾客服务管理  顾客服务管理包括顾客服务需要的管理和顾客服务结果的控制 。  （3）外部委托和合作伙伴  企业把经营资源集中用于价值链中具有竞争优势的业务(即核心 经营能力)， 对于其他的活动则采取外购或外部委托，以便提 高企业竞争力和收益率  （4）全球物流信息  信息代替库存  全球协调，当地管理