1个体阻力 a.习惯; b.安全; 利益上的影响 c.利益因素; d对不确定的恐惧;心理上的影响 e.选择性信息加工; 1212 1.个体阻力 a. 习惯； b. 安全； 利益上的影响 c. 利益因素； d. 对不确定的恐惧； 心理上的影响 e. 选择性信息加工；