第八章复习题: 概念:1、团体2、团体的凝聚力3、人际关系 信息沟通模式 问题: 1、团体具有什么功能? 2、影响凝聚力的因素主要有哪些? 3、凝聚力与生产效率的关系如何? 4、正式渠道信息沟通的方式主要有哪些?非正式渠道的 方式主要有哪些? 如何消除沟通中的障碍? 6、影响人际关系的因素有哪些? 7、简述PAC理论,如何在处理人际关系中运用该理论第八章复习题： 概念：1、团体 2、团体的凝聚力 3、人际关系 4、信息沟通模式 问题： 1、团体具有什么功能？ 2、影响凝聚力的因素主要有哪些？ 3、凝聚力与生产效率的关系如何？ 4、正式渠道信息沟通的方式主要有哪些？非正式渠道的 方式主要有哪些？ 5、如何消除沟通中的障碍？ 6、影响人际关系的因素有哪些？ 7、简述PAC理论，如何在处理人际关系中运用该理论