5美家包限络 关系营销:与关键成员—顾客、供应商、分 销商——建立长期满意关系的实践 ·目的:保持长期的成绩和业务。 最终结果:建立起公司的最好资产,即一个营 销网 营销网:由公司与所有它的利益攸关者顾 客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代 理人、大学科学家和其他人—建立互利的业 务关系。 清华大学经济管理学院胡左浩清华大学经济管理学院 胡左浩 5、关系和网络 • 关系营销：与关键成员——顾客、供应商、分 销商——建立长期满意关系的实践。 • 目的：保持长期的成绩和业务。 • 最终结果：建立起公司的最好资产，即一个营 销网。 • 营销网：由公司与所有它的利益攸关者——顾 客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代 理人、大学科学家和其他人——建立互利的业 务关系