借鉴和启迪。 经常运用的反馈方法有比率统计法、询问统计法、媒介反馈法、观察理解法、民意测验法等 比率统计法即对事先确定的开展活动所选择的传播媒体的传播效果进行统计、计算,以计算的比 率与策划方案中预计的效果加以比较。 询问统计法即对目标公众进行询问调查,统计被询问者中接受信息、产生认同、改变态度、引起 行为的人数及其程度,并对其加以计算,以计算的结果与策划方案中预测的效果进行比较,从而判断工 作成效 媒介反馈法即搜集新闻媒介对策划项目实施的相关反映,将其与方案实施以前的媒介反映进行比 较,从中了解通过策划项目的实施而产生的效果 观察理解法即通过对目标公众产生认同、改变态度、引起行为等情况的观察分析,来判断策划项 目实施效果 民意测验法即通过问卷、访谈等民意测验的方式,了解目标公众对策划项目实施情况的了解、认 知、理解、认同情况,以此推测、检验策划项目实施所取得的效果。 与此同时,还可以根据具体情况,对策划项目实施过程、实际效果进行反馈评估 ④调整完善。根据反馈的信息、意见,以及必要的反馈评估,对策划方案进行必要的调整,使之更 加完善。调整策划方案的基本原则是:第一,分清主次。即对实施过程中岀现的偏差进行认真分析,找 出产生偏差的主要因素,针对主要问题进行调整,也就是要解决主要矛盾 第二,实事求是。即发现事先的预测与客观现实存在偏差时,不能文过饰非,一定要实事求是,从 善如流,对事先通过预测而制定的方案进行修改补充 第三,科学谨慎。即对策划方案的调整必须以谨慎的态度和科学的方法为基础,确认策划方案确实 存在问题或不足,确信方案与现实间的偏差的原因确实在于方案方面的问题,而且找到了存在问题、偏 差的真正原因,才对策划方案加以调整,不能轻率地、随意地改变经过深思熟虑并经过反复论证而确定 的重要内容 第四,及时果断。当断不断,必有后患。如果经过认真分析研究,确认出现问题、产生偏差的原因 确实在于方案本身存在的问题或不足,或者方案实施过程中出现了原先没有预料到的影响方案实施的条 件变化,那么就要当机立断,及时果断地对方案进行调整、修改,使之完善起来,使之更符合变化了的 客观实际。这样,才能收到良好的公共关系实施效果。 思考题: 什么是公共关系策划 2、公共关系策划的意义是什么 3、公共关系策划的基本原则是什么? 4、公共关系策划的基本步骤是怎样的?10 借鉴和启迪。 经常运用的反馈方法有比率统计法、询问统计法、媒介反馈法、观察理解法、民意测验法等。 比率统计法 即对事先确定的开展活动所选择的传播媒体的传播效果进行统计、计算，以计算的比 率与策划方案中预计的效果加以比较。 询问统计法 即对目标公众进行询问调查，统计被询问者中接受信息、产生认同、改变态度、引起 行为的人数及其程度，并对其加以计算，以计算的结果与策划方案中预测的效果进行比较，从而判断工 作成效。 媒介反馈法 即搜集新闻媒介对策划项目实施的相关反映，将其与方案实施以前的媒介反映进行比 较，从中了解通过策划项目的实施而产生的效果。 观察理解法 即通过对目标公众产生认同、改变态度、引起行为等情况的观察分析，来判断策划项 目实施效果。 民意测验法 即通过问卷、访谈等民意测验的方式，了解目标公众对策划项目实施情况的了解、认 知、理解、认同情况，以此推测、检验策划项目实施所取得的效果。 与此同时，还可以根据具体情况，对策划项目实施过程、实际效果进行反馈评估。 ④调整完善。根据反馈的信息、意见，以及必要的反馈评估，对策划方案进行必要的调整，使之更 加完善。调整策划方案的基本原则是：第一，分清主次。即对实施过程中出现的偏差进行认真分析，找 出产生偏差的主要因素，针对主要问题进行调整，也就是要解决主要矛盾。 第二，实事求是。 即发现事先的预测与客观现实存在偏差时，不能文过饰非，一定要实事求是，从 善如流，对事先通过预测而制定的方案进行修改补充。 第三，科学谨慎。即对策划方案的调整必须以谨慎的态度和科学的方法为基础，确认策划方案确实 存在问题或不足，确信方案与现实间的偏差的原因确实在于方案方面的问题，而且找到了存在问题、偏 差的真正原因，才对策划方案加以调整，不能轻率地、随意地改变经过深思熟虑并经过反复论证而确定 的重要内容。 第四，及时果断。当断不断，必有后患。如果经过认真分析研究，确认出现问题、产生偏差的原因 确实在于方案本身存在的问题或不足，或者方案实施过程中出现了原先没有预料到的影响方案实施的条 件变化，那么就要当机立断，及时果断地对方案进行调整、修改，使之完善起来，使之更符合变化了的 客观实际。这样，才能收到良好的公共关系实施效果。 思考题： 1、 什么是公共关系策划？ 2、 公共关系策划的意义是什么？ 3、 公共关系策划的基本原则是什么？ 4、 公共关系策划的基本步骤是怎样的？