想的情况下,供应链管理业务流程重构应该从整个系统出发,所有节点企业同步进行重构。退一步说,由 于各个企业的情况千差万别,允许有个先后顺序,但是应该着重做好有接口关系企业的协调工作,首先得 到它们的配合,否则供应链的整体协调性就难以保证 四、供应链管理环境下企业业务流程重构的原则 1.重构原则 ◇采用合适的工具和方法设计业务流程,以满足一定的战略业绩目标。 ◇应用连续改善的技术促进企业提高业绩水平 ◇采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的人力和文化,从而适应新的工作流程 ◇正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展信息技术,同时要根据信息技术与供应链管理集成的特 点进行流程重构。 ◇最高领导层的参与以及领导的重视至关重要 2.供应链企业组织系统重构模型 在供应链企业的组织系统的重构中采用动态模型,通过工业工程、控制工程、系统模拟和业务重构等输入 的集成,达到供应链的重构。供应链的重构过程及方法模型如图11-10所示。 图11-10供应链重构模型与方法 第四节供应链管理环境下企业业务流程重构的仿真分析 作者:马士华 改变企业业务流程到底对企业的绩效产生多大的影响?企业是否值得大动干戈进行流程的重新设计与构 建?要回答这个问题,一个有效的方法就是对业务流程重构进行模拟运行,然后进行比较分析。当前用于 为了对供应理管理环境下的企业业务流程重新设计的效果做一个量化比较,本书介绍了目前国际上流行 流程设计与计算机仿真运行分析的方法。通过在计算机上建立不同的业务流程模型,再用专门的流程仿真 分析软件,对各种流程的绩效进行仿真运行和比较分析,就可以看出哪些业务流程更适应供应链管理模 ,也可以为改变企业原有工作流程提供参考。这种业务流程仿真分析可作为企业进行流程重新设计时的 种参考工具,目前在国内外各行各业都得到了较为广泛的应用。 为便于讨论,本章对供应链管理环境有一个简单约定:所谓供应链管理环境,是指有供需业务关系的企业 构成了一个相对稳定的网链结构(一定时期内),供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息。每个 结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系。因 此,在本章讨论基于供应链管理环境下的企业业务流程重构问题中,着重研究企业在供应链运作过程中输 入端、输出端业务流程,以及企业内部有关部门的业务流程的重新设计问题。 基于传统管理模式的企业业务流程模型 根据上面的约定,对企业工作流程重构的问题主要从两个不同视角进行了研究。一个是站在上游企业(如 供应商)的角度观察接收来自用户(顾客)或下游企业(如制造商)的订货需求的业务流程的变化,即供 应商-制造商关系;另一个是站在下游企业(如制造商)的角度观察向上游企业(如供应商)提出要货需 求的流程变化,即制造商-供应商关系。因此,讨论的重点是一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的 一般环境下的企业间完成供需业务的流程模型如图11-11所示。为了便于问题的讨论,我们对企业间的业 务流程模型做了一定程度的简化,着重硏究笠稻械哪承η湫鸵灡瘢冉喜煌滴窳鞒滔碌慕换踔芷凇 (5)杀炯白试蠢寐实任侍猓佣沂竟τα垂芾砘肪诚碌钠笠狄滴窳鞒讨毓沟闹匾浴?br>首先, 让我们考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。正如我们所 知,用户的需求信息,如提出某种订货,一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派人洽谈将信息 传递给企业。当然,也有些企业是自己通过市场预测和市场调查了解用户需求。这些订货需求信息,如品 种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理,签订好合同后,再按流程传递到生产管理部门。生产 管理部门接到任务后,再制定生产计划、安排生产任务。如果仓库里有存货,则可直接发给用户。如果没 有库存则要根据计划组织新的生产,经过加工、装配、包装、入库等一系列工序后,再将完工信息反馈给 销售部门,最后发给用户。从这个简单模型可以看出,一笔业务要经过多个部门,而且在每个部门内还有 多道工作,因此完成一项用户订货的周期不仅与生产周期有关,而且与整个流程的各个业务点上所消耗的 时间有关。想的情况下，供应链管理业务流程重构应该从整个系统出发，所有节点企业同步进行重构。退一步说，由 于各个企业的情况千差万别，允许有个先后顺序，但是应该着重做好有接口关系企业的协调工作，首先得 到它们的配合，否则供应链的整体协调性就难以保证。 四、供应链管理环境下企业业务流程重构的原则 1. 重构原则 ◇ 采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足一定的战略业绩目标。 ◇ 应用连续改善的技术促进企业提高业绩水平。 ◇ 采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的人力和文化，从而适应新的工作流程。 ◇ 正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理集成的特 点进行流程重构。 ◇ 最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。 2. 供应链企业组织系统重构模型 在供应链企业的组织系统的重构中采用动态模型，通过工业工程、控制工程、系统模拟和业务重构等输入 的集成，达到供应链的重构。供应链的重构过程及方法模型如图 11-10 所示。 图 11-10 供应链重构模型与方法 第四节 供应链管理环境下企业业务流程重构的仿真分析 作者： 马士华 改变企业业务流程到底对企业的绩效产生多大的影响？企业是否值得大动干戈进行流程的重新设计与构 建？要回答这个问题，一个有效的方法就是对业务流程重构进行模拟运行，然后进行比较分析。当前用于 企业业务流程重构分析的方法主要是计算机仿真，这样可以避免实际实验造成的损失。 为了对供应理管理环境下的企业业务流程重新设计的效果做一个量化比较，本书介绍了目前国际上流行的 流程设计与计算机仿真运行分析的方法。通过在计算机上建立不同的业务流程模型，再用专门的流程仿真 分析软件，对各种流程的绩效进行仿真运行和比较分析，就可以看出哪些业务流程更适应供应链管理模 式，也可以为改变企业原有工作流程提供参考。这种业务流程仿真分析可作为企业进行流程重新设计时的 一种参考工具，目前在国内外各行各业都得到了较为广泛的应用。 为便于讨论，本章对供应链管理环境有一个简单约定：所谓供应链管理环境，是指有供需业务关系的企业 构成了一个相对稳定的网链结构（一定时期内），供应链企业之间通过因特网或 EDI 传递有关信息。每个 结点企业都有自己的网站，企业与企业之间有着一定的运作协定，相互之间已形成一种合作伙伴关系。因 此，在本章讨论基于供应链管理环境下的企业业务流程重构问题中，着重研究企业在供应链运作过程中输 入端、输出端业务流程，以及企业内部有关部门的业务流程的重新设计问题。 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型 根据上面的约定，对企业工作流程重构的问题主要从两个不同视角进行了研究。一个是站在上游企业（如 供应商）的角度观察接收来自用户（顾客）或下游企业（如制造商）的订货需求的业务流程的变化，即供 应商-制造商关系; 另一个是站在下游企业（如制造商）的角度观察向上游企业（如供应商）提出要货需 求的流程变化，即制造商-供应商关系。因此，讨论的重点是一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的 情况。 一般环境下的企业间完成供需业务的流程模型如图 11-11 所示。为了便于问题的讨论，我们对企业间的业 务流程模型做了一定程度的简化，着重研究笠稻 械哪承┑湫鸵滴瘢 冉喜煌 滴窳鞒滔碌慕换踔芷凇 ⑸ 杀炯白试蠢 寐实任侍猓 佣 沂竟┯α垂芾砘肪诚碌钠笠狄滴窳鞒讨毓沟闹匾 浴?br> 首先， 让我们考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。正如我们所 知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派人洽谈将信息 传递给企业。当然，也有些企业是自己通过市场预测和市场调查了解用户需求。这些订货需求信息，如品 种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再按流程传递到生产管理部门。生产 管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没 有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给 销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有 多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的 时间有关