2战略级需求管理流程 流程界面 战略子流程 活动 审核公司战略 客户关系管理 确定需求管理目标 研究供应链网络和瓶颈 和战略 研究流程的重点和目标 供应商关系管 确定预测等级 理 确定预测操作规程 确定数据来源 分析不同的预测方式(VMI,CPFR,传统方式 客户服务管理 先择最适当的方法并计划预测的过程 对信息流进行计划 确定数据需求 确定数据来源和他们的数值 角定如何分享预测信息 订单履约 考虑如何使用输入输出信息来调整经营战略 确定同步规程 列出同步规程 确定长期计划的要求 制造过程管 检查供应商/制造商的产能确定产能分配操作规程 理 建立应急管理系统 产品开发及 列举可能中断供应的事件清单 商业化 对每个可能的事件,制定事件响应规程 制定指标评估模板 退货管理 将需求管理流程指标连接到经济增加值指标上 确定适当的指标,明确改进目标 图5-3战略级需求管理流程 H IE: Keely L Croxton, Douglas M. Lambert Sebastian Garcia-Dastugue and Dale S Rogers, "The Demand Management Process", The International Journal of logistics Management, Vol 13, No. 2(2002), p.612.战略级需求管理流程 图5-3 战略级需求管理流程 资料来源：Keely L.Croxton,Douglas M.Lambert Sebastian Garcia-Dastugue and Dale S.Rogers,”The Demand Management Process”,The International Journal of Logistics Management,Vol.13,No.2(2002),p.61. 客户关系管理 供应商关系管 理 客户服务管理 订单履约 制造过程管 理 产品开发及 商业化 退货管理 流程界面 战略子流程 确定需求管理目标 和战略 确定预测操作规程 对信息流进行计划 确定同步规程 建立应急管理系统 制定指标评估模板 • 审核公司战略 • 研究供应链网络和瓶颈 • 研究流程的重点和目标 • 确定预测等级 • 确定数据来源 • 分析不同的预测方式（VMI，CPFR，传统方式） • 选择最适当的方法并计划预测的过程 • 确定数据需求 确定数据来源和他们的数值 • 确定如何分享预测信息 • 考虑如何使用输入输出信息来调整经营战略 • 列出同步规程 确定长期计划的要求 • 检查供应商/制造商的产能 确定产能分配操作规程 • 列举可能中断供应的事件清单 • 对每个可能的事件，制定事件响应规程 • 将需求管理流程指标连接到经济增加值指标上 • 确定适当的指标，明确改进目标 活动