政务流程再造的基本涵义（之一） 流程(Government Process Reenginnering,GPR)的涵义 流程是把一个或者多个输入转化为对公众有用输出的活动 (Hammer)。 > 流程是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点，有终点，有 明确的输入与输出。(T.H.Davenport) >流程是一系列结构化的、可测量的集合，并为特定的市场或公众 产生特定的输出，是一个行为的结构。 > 流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入 的价值并创造出对接受者更为有用的、更为有效的输出。 (H.J.Johnsson) 从操作的观点看，流程是一组密切联系、相互作用的活动，每个 流程有内容明确的输入与输出，都有定义明确的开始和结束。流 程的本质是做事情的方法。 一个流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事 件的链条。这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或 品，这个流程是有目的的，并且有始有终。 程用 以分为三类：面向公众的流程、支持流程和管理流程。一、政务流程再造的基本涵义（之一） • 流程(Government Process Reenginnering,GPR)的涵义 ➢ 流程是把一个或者多个输入转化为对公众有用输出的活动 (Hammer)。 ➢ 流程是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点，有终点，有 明确的输入与输出。(T.H.Davenport) ➢ 流程是一系列结构化的、可测量的集合，并为特定的市场或公众 产生特定的输出，是一个行为的结构。 ➢ 流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入 的价值并创造出对接受者更为有用的、更为有效的输出。 (H.J.Johnsson) ➢ 从操作的观点看，流程是一组密切联系、相互作用的活动，每个 流程有内容明确的输入与输出，都有定义明确的开始和结束。流 程的本质是做事情的方法。 ➢ 一个流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事 件的链条。这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或 产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。 ➢ 流程可以分为三类：面向公众的流程、支持流程和管理流程